Špecialista/ka reklamácií a zákazníckej agendy

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Máš rád poriadok v procesoch a uspokojuje ťa, keď sa problémy vyriešia k spokojnosti všetkých strán? Do nášho tímu hľadáme posilu, ktorá bude "vlastniť" proces reklamácií a stane sa spojkou medzi zákazníkom a naším technickým zázemím.

Náplň práce

Hľadáme spoľahlivého človeka so skúsenosťami zo stavebníctva, ktorý prevezme plnú zodpovednosť za celý proces reklamácií – od prijatia až po ich úspešné uzavretie. Tvojou úlohou bude:

• Kompletná správa: Prijímanie, evidencia a obhliadka reklamácií od klientov a nájomníkov v našich projektoch

• Analýza: Posudzovanie oprávnenosti reklamácií podľa nastavených pravidiel.

• Koordinácia: Delegovanie požiadaviek na zodpovedných pracovníkov alebo externých dodávateľov.

• Kontakt so zákazníkom: Aktívna komunikácia so zákazníkmi počas celého priebehu riešenia.

• Dohľad: Sledovanie zákonných lehôt a aktuálneho stavu otvorených prípadov.

• Administratíva: Spracovanie dát v internom systéme a reportovanie výsledkov manažmentu.

Zamestnanecké výhody, benefity:

​Čo ponúkame:

• Stabilitu a dôveru – sme etablovaný developer s ambíciou rásť.
• Zodpovednosť a priestor pre sebarealizáciu – tvoje rozhodnutia budú mať reálny dopad.
• Atraktívne finančné ohodnotenie – motivujúci plat + bonusy podľa stanovených kritérii pozície
• Inšpiratívne prostredie – moderné projekty a profesionálny tím odborníkov.
• Multisport karta, odborné školenia, teambuildingy a eventy – pretože vieme, že spokojný manažér = úspešný projekt.
• Káva, čaj, parkovanie a kvalitné vybavenie – detaily, ktoré robia každý deň príjemnejším.

Informácie o výberovom konaní:
Ak máš záujem o túto pozíciu, pošli nám svoj životopis.
Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú kvalifikačné a osobnostné predpoklady.

Požiadavky na zamestnanca:

Požiadavky na kandidáta

Stavebno-technické chápanie a čítanie dokumentácie je nevyhnutnosťou!

• Skúsenosti: Prax so spracovaním reklamácií alebo obdobným procesom je pre teba veľkou výhodou.

• IT zručnosti: Užívateľská znalosť MS Outlook (každodenná komunikácia) a MS Excel (tvorba jednoduchých prehľadov a evidencie).

• Procesné myslenie: Schopnosť chápať súvislosti a chuť dotiahnuť veci do konca.

• Osobnostné predpoklady: Samostatnosť, vysoká miera zodpovednosti a systematický prístup k práci.

• Komunikácia: Profesionálne vystupovanie (písomné aj ústne) a schopnosť riešiť konfliktné situácie vecne a s chladnou hlavou.

Vodičský preukaz:
B