IT Technik (Servisný technik PC)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Zabezpečuje technickú podporu a servis zamestnancom, technickému tímu a manažmentu. Zodpovedá za plynulý chod zariadení a programov osobných počítačov. IT technik pre IKT podporu je riešiteľom technických problémov súvisiacich s dodanou IT technikou a technológiou. Zabezpečuje servis a podporu zamestnancom, môže sa vyskytnúť v pozícii konzultanta pri navrhovaní nových riešení. Je znalcom dodávanej techniky a technológie. Taktiež zabezpečuje inštaláciu novo nadobudnutej IT techniky, činnosti spojené s realizáciou záručného a pozáručného servisu, nadštandardné mimozáručné činnosti pre zákazníkov v závislosti od dohodnutých obchodných podmienok. V prípade väčších dodávateľských projektov sa zúčastňuje na príprave a realizácii. Veľkú časť svojej práce vykonáva medzi zamestnancami, dôležitým aspektom jeho práce je preto orientácia na riešenie problému - zmysel pre službu a podporu.

Náplň práce:

• inštalácia a sprevádzkovanie SW a HW produktov a technológií, ich upgradovanie,
• servisné zásahy, údržba, profylaxia HW a SW v mieste inštalácie a/alebo v servisnom stredisku,
• montáž, inštalácia a sprevádzkovanie novej IT techniky, či už špeciálnej alebo všeobecnej ako sú PC, servery, LAN, periférne zariadenia ako napr. tlačiarne, kopírky, modemy, skenery, video konferenčná technika,
• riešenie technických problémov, servisné zásahy súvisiace s IT technikou,
• údržba a administrácia dodanej techniky a technológie,
• príprava technických riešení a služieb,
• komunikácia so zamestnancami a technické konzultácie,
• dokumentovanie problémov a ich riešenie - HELPDESK,
• školenie zamestnancov a partnerov o produktoch, technických službách, technológiách,
• účasť na obchodných projektoch a tendroch- príprava podkladov pre VO,
• podpora a analytická práca pri zavádzaní nových produktov a ich upgradov,
• inštalácia operačných systémov a rôznych SW aplikácií,
• diagnostika a oprava IT zariadení,
• upgradovanie HW, reinštalácia a konfigurovanie SW.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• 5 dní dovolenky nad rámec Zákonníka práce
• home office (5 dní)
• pružný pracovný čas
• MULTISPORT karta
• príspevok na DDS
• podpora vzdelávania a osobného rozvoja zamestnancov

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem.
Jednotlivé žiadosti posúdime a telefonicky budeme kontaktovať len tých uchádzačov, ktorí spĺňajú stanovené požiadavky.

Požiadavky na zamestnanca:

Od ideálneho kandidáta očakávame:

Vedomostné predpoklady:

1. Základy IT a počítačových systémov:
• Znalosť operačného systému Windows.
• Schopnosť diagnostikovať a riešiť hardvérové a softvérové problémy.
• Znalosť základných sieťových protokolov a konfigurácie sietí.
2. Správa užívateľských staníc:
• Inštalácia, konfigurácia a údržba softvéru.
• Znalosť bezpečnostných opatrení a antivírusových programov.
• Schopnosť spravovať užívateľské účty a prístupové práva.
3. Správa sietí a WiFi AP:
• Konfigurácia a údržba sieťových zariadení (routery, switche, WiFi prístupové body).
• Monitorovanie a optimalizácia výkonu siete.
• Znalosť základných princípov kybernetickej bezpečnosti.
4. Riešenie užívateľských požiadaviek:
• Schopnosť efektívne komunikovať s užívateľmi a poskytovať technickú podporu.
• Znalosť nástrojov na správu tiketov a sledovanie problémov.

Osobnostné predpoklady:

1. Komunikačné zručnosti:
• Schopnosť jasne a efektívne komunikovať technické informácie.
2. Tímová práca:
• Flexibilita a ochota pomáhať ostatným.
3. Zodpovednosť a spoľahlivosť:
• Schopnosť prevziať zodpovednosť za svoje úlohy a dodržiavať termíny.
• Spoľahlivosť pri riešení problémov a poskytovaní podpory.
4. Kreativita a chuť vzdelávať sa:
• Ochota učiť sa nové technológie a postupy.

Vodičský preukaz:
B