Referent/ka infolinky PAAS

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pomáhajte tvoriť moderné parkovanie v hlavnom meste

Hľadáte prácu, kde budete v priamom kontakte s ľuďmi, riešiť zaujímavé situácie a prispievať k zlepšovaniu mestských služieb? Pridajte sa k nám do tímu PAAS – mestskej spoločnosti, ktorá prináša inovatívne riešenia parkovania v Bratislave.

Čo budete robiť

• Komunikovať s klientmi parkovacieho systému PAAS – poskytovať presné a zrozumiteľné informácie o parkovacích zónach a pravidlách (telefonicky a neskôr aj prostredníctvom chatu)
• Spracovávať žiadosti o parkovacie karty
  

• Asistovať pri vydávaní parkovacích kariet a používaní mestskej parkovacej aplikácie.

• Prijímať, evidovať a riešiť požiadavky a podnety v súlade s internými postupmi.

• Spolupracovať s ďalšími oddeleniami a partnermi pri riešení požiadaviek.

• Pracovať s moderným informačným systémom.

Čo ponúkame

• Stabilné zázemie mestskej spoločnosti s dlhodobou víziou.

• Finančné benefity: osobné príplatky, odmeny, príspevok na III. pilier a dopravu.

• Voľný čas a oddych: 5 dní dovolenky navyše, sick days, Multisport karta.

• Rozvoj a kariérny rast: odborné vzdelávanie, možnosť posunúť sa na vyššie pozície.

Koho hľadáme

• Máte skúsenosti v call centre alebo na infolinke (min. 1 rok).

• Ovládate slovenský jazyk na expertnej úrovni. Iný jazyk výhodou.

• Ste trpezlivý/á, empatický/á a proklientsky orientovaný/á.

• Zvládate stresové situácie a zachovávate profesionálny prístup.

• Viete pracovať s počítačom (MS Office).

• Znalosť dopravných predpisov je výhodou.