Projektový špecialista/špecialistka telesales

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Poď s nami pracovať v obchodnom tíme, v spoločnosti, kde sa tvoria značky, ktoré miluje celý svet.

Je mnoho dôvodov, prečo si vybrať kariéru práve v Prazdroji. Vieme, že naši zamestnanci sú naším bohatstvom. Podporíme tvoj potenciál a staneš sa súčasťou tímu Prazdroj. Spoločne sa inšpirujeme, rastieme a tvoríme produkty, ktoré nás bavia.

Do nášho tímu "Telesales" vo Veľkom Šariši hľadáme šikovného, komunikatívneho a zodpovedného Projektového špecialistu/špecialistku, ktorý/á bude plnohodnotnou podporou pre našich zákazníkov. 

Tvojím hlavným kontaktom budem ja, HR BP Zuzka a pri výberovom konaní sa stretneš s manažérkou Alenkou. Tešíme sa, keď ťa spoznáme!

 
Na čom sa budeš podieľať?
 

• Odborný rozvoj špecialistov Zákazníckeho servisu a metodické vedenie tímu
• Nastavovanie a zlepšovanie procesov a systémov v rámci Zákazníckeho servisu s cieľom zvýšiť efektivitu a spokojnosť zákazníkov
• Identifikácia digitálnych, systémových a biznis trendov a ich implementácia do praxe (školenia, testovanie, nové pracovné postupy)
• Koordinácia zavádzania nových systémov a nástrojov v spolupráci s IT a ostatnými oddeleniami
• Dohľad nad riešením IT a zákazníckych požiadaviek – kontrola správnosti riešenia a dodržiavania termínov
• Riešenie neštandardných alebo komplexných zákazníckych situácií, ktoré presahujú bežnú operatívu
• Úzka spolupráca so Sales, Telesales, distribúciou, IT a podpornými tímami
• Budovanie kvalitných vzťahov s internými aj externými zákazníkmi
• Podpora a rozvoj Integrovaného systému riadenia (IMS)

Čo by som potrebovala nájsť v tvojom životopise?

• Úplné stredoškolské vzdelanie s maturitou
• Minimálne 2–3 roky skúseností v zákazníckom servise alebo v prostredí orientovanom na zákazníka
• Pokročilú znalosť anglického jazyka (min. B2, ideálne C1) – budeš komunikovať s regionálnym tímom a riešiť systémové požiadavky v angličtine
• Skúsenosť so systémami SAP a veľmi dobrú znalosť MS Excel
• Orientáciu v zákazníckych alebo procesných systémoch a schopnosť rýchlo sa zorientovať v nových nástrojoch
• Analytické a logické myslenie – schopnosť vidieť súvislosti a navrhovať riešenia
• Schopnosť presadiť nové procesy či systémy a argumentovať v prospech zlepšení
• Silné komunikačné a organizačné zručnosti, asertivitu a schopnosť zvládať náročné situácie
• Zodpovedný, systematický prístup a dôraz na detail, plánovanie a kvalitný reporting
• Tímového ducha – schopnosť spolupracovať, zdieľať know-how a podporovať rozvoj ostatných
• Proaktívny prístup, spoľahlivosť a vysoké pracovné nasadenie
• Vodičský preukaz skupiny B – aktívny vodič 

Na čo sa u nás môžeš tešiť?

• 5 týždňov dovolenky + ďalšie 2 dni na regeneráciu. 
• 2 platené dni v roku na dobrovoľnícku činnosť.  
• Služobný automobil aj na súkromné účely. 
• Nadštandardný príspevok na stravovanie priamo do tvojej mzdy.
• Flexibilný a skrátený pracovný čas – pracuj 7,5 hodiny denne.  
• Príspevok na penzijné sporenie – až 540 euro ročne na tvoje penzijné pripoistenie.
• Benefitný systém Cafeteria – výber zo širokej ponuky uplatnení (zdravie, šport, kultúra, cestovanie a ďalšie oblasti).
• Asistenčný program Lyra wellbeing – pre pomoc v nečakaných životných situáciách (právo, financie, psychológia, zdravie a osobná pohoda). 
• Podporu pre mamičky, alebo oteckov pri skoršom návrate z rodičovskej dovolenky.  
• Komplexný systém vzdelávania a rozvoja, vrátane príspevkov na jazykové kurzy. 
• Priateľská, neformálna a otvorená atmosféra. V Prazdroji platí "kultúra otvorených dverí." Čoskoro po nástupe zistíš, že nebudeš musieť sám/sama loviť v návodoch. Kolegovia tu budú pre Teba!

Druh zmluvy: Trvalý pracovný pomer na dobu určitú (zástup za MD)

Kontakt:

Zuzana Stupková

Plzeňský Prazdroj Slovensko, a.s.

Vodičský preukaz:
B