ServiceNow Specialist (ITSM Platform)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ako ServiceNow Developer budeš zodpovedný za rozvoj a podporu platformy ServiceNow v rámci novobudovaného IT hubu. Budeš pracovať na zlepšovaní existujúcich riešení aj na implementácii nových funkcionalít, pričom dostaneš priestor ovplyvniť smerovanie platformy od začiatku.

Tvojou úlohou bude:

- Vyvíjať, konfigurovať a rozširovať riešenia v ServiceNow (najmä v oblastiach ITSM, Service Catalogue a ďalších modulov)
- Spolupracovať s internými tímami, analytikmi a produktovými vlastníkmi na návrhu riešení
- Podieľať sa na integráciách s externými systémami (napr. Microsoft Teams)
- Zlepšovať existujúce procesy a navrhovať nové automatizácie
- Riešiť incidenty a technické problémy v rámci platformy
- Vytvárať reporty a podieľať sa na data-driven zlepšeniach
- Dokumentovať riešenia a podporovať používateľov
- Aktívne prispievať k roadmape a budovaniu interného ServiceNow kompetenčného centra
- Súčasťou roly je aj pohotovosť (on-call) na rotačnej báze približne raz za 3–5 týždňov

Požadujeme:

- Skúsenosť s platformou ServiceNow (ideálne min. 3 roky)
- Praktická znalosť ITSM procesov a základné pochopenie ITIL
- Skúsenosti so scriptingom (JavaScript v ServiceNow prostredí výhodou)- Znalosť práce s modulmi ako ITSM, Service Catalogue, prípadne HR alebo ITOM
- Skúsenosti s integráciami (REST/SOAP API, napr. napojenie na Microsoft Teams výhodou)
- Znalosť nástrojov pre vývoj a delivery (napr. Azure DevOps)
- Schopnosť samostatne pracovať a preberať ownership nad úlohami
- Dobré komunikačné zručnosti a schopnosť spolupracovať so stakeholdermi- Proaktívny prístup, ochota učiť sa a adaptovať sa na nové technológie- ServiceNow CSA certifikácia výhodou (nie podmienkou)

Dalšie informácie:

Benefity:

- Flexibilná práca: hybridný model – 2 dni v kancelárii a 3 dni z domu týždenne
- Atraktívna lokalita kancelárie s dostupným zdieľaným parkovaním
- Mesačný lifestyle príspevok: extra 6 % k základnej mzde na wellness, vzdelávanie alebo iné benefity
- Denný príspevok na stravu: 8,50 € za každý odpracovaný deň, plne hradený
- Extra dni voľna na oddych a regeneráciu
- Životné poistenie pre zabezpečenie vašich blízkych
- Až 20 dní plateného voľna v prípade choroby alebo starostlivosti o blízkych
- Ročný výkonnostný bonus na základe vášho prínosu
- Denné občerstvenie v kancelárii pre udržanie energie
- Neobmedzený prístup k LinkedIn Learning na podporu vášho rozvoja
- Podpora well-beingu prostredníctvom aplikácií a Employee Assistance Programme
- Eventy a workshopy počas celého roka
- Možnosti zapojiť sa do dobrovoľníckych a charitatívnych aktivít

Zašlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku a ak máte aj v anglickom jazyku. Viac podobných pozícií nájdete na https://www.grafton.sk/sk/job-search

Zamestnanecké výhody, benefity:
Možnosť home office
Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby