Operations Specialist s francúzštinou a taliančinou

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Zákaznícka komunikácia – telefonicky 

Primárne vo francúzštine, taliančine a angličtine. Nie call centrum — reálne riešenie situácií s ľuďmi, ktorí sa spoliehajú na tvoju pomoc. Neponúkame zákazníkom produkty, ale odpovedáme na ich otázky ohľadne certifikátu COC. 

Písomná komunikácia – v akomkoľvek jazyku ️

Emaily, správy, follow-upy. Tam, kde ti to uľahčí naše AI riešenie, ho použiješ. Tvojou úlohou je správny obsah a tón — nie boj s prekladačom.

Komunikácia s dodávateľmi 

Controlling objednávok, sledovanie stavu, riešenie nezrovnalostí. Budeš vedieť, kde objednávka stojí a prečo.

End-to-end správa objednávok 

Od príchodu do systému až po uzatvorenie. Uvidíš svoju prácu v celom kontexte - a budeš presne vedieť, kde si pridal hodnotu.

Aktívna účasť na raste firmy 

Spracovanie objednávky nie je koniec — je to základ. Ako firma sa aktívne posúvame vpred v technológiách, AI nástrojoch aj interných procesoch. Očakávame, že sa o tieto oblasti budeš zaujímať aj ty — všimneš si, čo by šlo robiť lepšie, povieš to nahlas a budeš ochotný/á na tom pracovať. 

PRACOVNÁ DOBA & REŽIM 

Otváracie hodiny firmy: Po–Pi, 8:30 – 17:00

Office dni: Min. 2× týždenne

Home office: Možné 3× týždenne

Hybridný model ti dáva slobodu — ale ak ti vyhovuje byť v kancelárii viac, dvere sú vždy otvorené. Žiadne povinné home office kvóty naopak.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Odmeňovanie & 3 dni dovolenky navyše

• Mesačné bonusy naviazané na tvoj osobný výkon — robíš dobre, vidíš to na výplate.

• Polročné a koncoročné odmeny podľa toho, ako sa darí celej firme. Keď rastieme spolu, delíme sa spolu.

•  3 dni dovolenky navyše nad rámec zákona

Individuálne vzdelávanie 

• Nedostaneš od nás zoznam online kurzov aby si si ich odsedel. Ak má vzdelávanie zmysel pre teba aj firmu, podporíme ťa a nastavíme to spoločne tak, aby to reálne aj niečo dalo.

• Stretnutia s life coachom— tvoj osobný rast berieme rovnako vážne ako ten pracovný.

Tím & kultúra

• Spoločné aktivity— večerné aj víkendové teambuildingové stretnutia, ktoré si organizujeme podľa našich preferencií. Rafty, chaty, divadlá, raňajky či obedy a posedenia.

Kancelária 

• Sedíme v lokalite Zuckermandel (hneď vedľa Vydrice) - rozvíjajúca sa štvrť priamo pri Dunaji, s dobrými spojeniami aj službami. 

Multisport karta

Informácie o výberovom konaní:
Každý životopis si vážime a ďakujeme za čas, ktorý si jeho zaslaním venoval/a.

Spätnú väzbu poskytneme tým kandidátom, s ktorými sa rozhodneme pokračovať v procese — veríme, že aj tvoj čas má hodnotu.

Požiadavky na zamestnanca:

• Jazyková výbava - francúzština, taliančina a angličtina na úrovni min. B2 — aktívne, nie pasívne. Ďalšie jazyky budú určite tvojou výhodou. 
  

• Chuť učiť sa - nové nástroje, procesy, AI asistenti — berieš ich ako príležitosť, nie komplikáciu. Skúšanie ti nerobí problém. Prístup “can-do” alebo “lets try”.
  

• Pozitívna energia - zákazník na druhej strane cíti, s kým hovorí. Hľadáme niekoho, komu na nich záleží — a to je poznať na hlase aj v texte.
  

• Dravosť a zodpovednosť - objednávku berieš akoby bola tvoja. Sleduješ ju, riešiš prekážky, doťahuješ ju do konca. Bez čakania, kým to urobí niekto iný.
  

• Logické myslenie - procesy, systémy, controlling — orientuješ sa v štruktúre a vieš dať veci do súvislostí.
  

• Jasná a otvorená komunikácia - u nás platí, že problémy sa riešia otvorene — nie za chrbtom. Hľadáme niekoho, kto povie svoj názor priamo, vie požiadať o pomoc a rovnako vie pomoc aj ponúknuť. Dobrý tím stojí na dôvere, a tá začína pri komunikácii.

• Čerstvý absolvent? Skúsený? - oboje.

• Skúsenosti? - nezáleží na rokoch praxe. Záleží na prístupe. Ak máš správny mindset, zvyšok ťa naučíme.