Ropes špecialista/tka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

My, v TIMM Slovakia s.r.o., sme moderná a inovatívna spoločnosť zaoberajúca sa unikátnou produkciou lán pre lodiarsky a rybársky priemysel s exportom takmer po celom svete.

Vyrábame skvelé laná a inováciami formujeme námorný priemysel!

Hľadáme novú posilu, kolegu/kolegyňu, na globálnu pozíciu Ropes špecialista/tka.

Ponúkame jedinečnú príležitosť rozvíjať sa v medzinárodnom prostredí!

Aké budeš mať zodpovednosti: 

Tvojim cieľom je zvýšiť predaj a zabezpečiť vynikajúcu zákaznícku skúsenosť so špeciálnym zameraním na segment lán. Budeš budovať pevné a dlhodobé vzťahy so zákazníkmi a stávať  sa ich dôveryhodným poradcom, ktorý poskytuje vynikajúci zákaznícky servis. Ako hlavný kontaktný bod pre oblasť lán budeš prinášať zákazníkom skutočnú pridanú hodnotu. Radiť im, ktoré postupy a súvisiace produkty či služby sú pre nich tou správnou voľbou – čo kúpiť, prečo, kedy a kde. Zároveň budeš využívať každú príležitosť na upselling a cross-selling, ktoré prirodzene vychádzajú z potrieb zákazníka.Súčasťou Tvojej práce bude aj proaktívna identifikácia nových kontaktov a obchodných príležitostí a ich premena na konkrétne výsledky.

Hlavné činnosti:

• Úzko spolupracovať so zákazníkmi, rozumieť a podporovať potreby a požiadavky „decision makers“ týkajúce sa kompletného portfólia lán

• Produktový expert v produktových skupinách lán, spolupráca s ďalšími členmi tímu Centra špecialistov na laná na obsluhu zákazníka.

• Radiť a podporovať zákazníkov v tom, čo, prečo, kedy a kde nakupovať, prostredníctvom kvalitného komerčného a technického poradenstva

• Identifikovať a aktívne vyhľadávať príležitosti na predaj a budovanie objednávok

• Využívať nástroje a znalosti o zákazníkovi, aby boli využité poznatky vedúce k pridávaniu hodnoty zákazníkovi a zvyšovaniu rastu predaja

• Proaktívne sledovať dopyty a získavať predajné leady a príležitosti prostredníctvom plánovaného sledovania cenových ponúk a podobných aktivít pre zákazníkov

• Byť aktívnym členom predajného tímu pre príslušné portfólio účtov v súvislosti s predajom lán

• Aktívne propagovať predajné kampane, propagácie a iniciatívy zákazníkom

• Zabezpečovať primerané riešenie problémov a úzku spoluprácu s ďalšími internými funkciami, aby sa čo najefektívnejšie uspokojili potreby zákazníkov

• Spracovávať všetky dopyty a objednávky pre dohodnutých zákazníkov podľa globálnych procesov a cieľov a informovať zákazníkov o zmenách v stave doručenia objednávok, príplatkoch a ďalších relevantných informáciách.

• Zodpovedať za vnútorné obstarávanie tovaru podľa nástrojov a parametrov uvedených v procese pre Centra špecialistov na laná

• Zodpovedať za prioritizáciu, overovanie všetkých požiadaviek na lano a aktuálnych zásob na doručenie zákazníkom.

• Zaznamenávať informácie a požiadavky špecifické pre zákazníka v systéme a spolupracovať proaktívne so zákazníkmi, a pomáhať štandardizovať ich požiadavky.

• Sledovať sťažnosti/nedodržania pravidiel od zákazníkov prostredníctvom systému zlepšenia/sťažností

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Môžeš sa tešiť na príjemné, moderné a inovatívne pracovné prostredie s podporujúcou firemnou kultúrou.
• Čaká ťa možnosť kariérneho rastu a ďalšieho vzdelávania, vrátane interných kurzov anglického jazyka.
• Dostaneš letnú a vianočnú odmenu, ktorá môže dosiahnuť až výšku jedného mesačného platu, a ročný korporátny bonus.
• Na pracovisku ti poskytneme služobný PC a telefón s extra výhodným balíčkom aj na súkromné účely, ako aj stravné a príplatky nad rámec zákona.
• Okrem toho ponúkame príspevky na športové a kultúrne podujatia, ako aj extra voľné dni pri významných životných udalostiach a príspevky pri pracovných jubileách.
• Tešiť sa môžeš aj na príspevok na dopravu, dôchodkové sporenie, firemné podujatia, masáže a plaváreň, a zľavy na nákup sortimentu s partnermi spoločnosti.

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás naša ponuka zaujala, bude nám potešením obdržať Váš životopis!
Kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

• Relevantné vzdelanie a/alebo relevantné pracovné skúsenosti

• Záujem/skúsenosti v lodnom priemysle a námorných produktoch

• Zameranie na zákazníka s možnosťou pochopiť a reagovať alebo prispôsobiť sa jeho potrebám a s možnosťou premeniť príležitosti na rast predaja.

• Vynikajúce zručnosti v interakcii, budovaní kontaktov a komunikácii: Budovanie dobrýchvzťahov so zákazníkmi a kolegami.

• Pevné obchodné znalosti a predajné zručnosti, s profesionálnym a proaktívnym prístupom

• Rastové nastavenie mysle – Mať postoj "Dá sa to", hľadať riešenia výziev.

• Rýchle prispôsobenie sa meniacim okolnostiam, prijímanie nových nápadov a iniciatív na zmeny.• Zvedavosť a nadšenie učiť sa a rozvíjať sa, schopnosť aplikovať svoje vedomosti do praxe.

• Ochota zdieľať vedomosti za účelom zvýšenia kompetencie tímu.

• Dobré analytické schopnosti a dôraz na detaily. Schopnosť konať na základe poznatkov založených na dátach.

• Schopnosť používať digitálne nástroje (digitálny záujem a zdatnosť)

• Vynikajúce telefónne predajné schopnosti

• Podpora a spolupráca: Prispôsobenie sa tímu, budovanie tímového ducha, počúvanie, konzultovanie, proaktívna komunikácia a dodržiavanie etiky a hodnôt

• Prejavovanie rešpektu a citlivosť voči kultúrnym a náboženským rozdielom.

• Vynikajúce organizačné a realizačné zručnosti: Poskytovať kvalitný predaj a služby zákazníkom plánovaním dopredu, systematickou a organizovanou prácou a dodržiavaním pokynov a postupov so zameraním na spokojnosť zákazníka.

Vodičský preukaz:
B