Špecialista zákazníckeho servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Špecialista zákazníckeho servisu je kľúčovou osobou, ktorá prepája tradičný zákaznícky servis s modernými technológiami. Nejde len o riešenie zákazníckych požiadaviek – táto rola aktívne vyhľadáva nové príležitosti, navrhuje inovatívne riešenia a zohráva rolu hnacieho článku pri implementácii technologických zmien, automatizácií a AI v rámci zákazníckej podpory. Špecialista zákazníckeho servisu má prinášať nové podnety a zefektívnenia procesov v práci.

Technické zručnosti:

- orientácia v moderných zákazníckych technológiách (CRM, ticketing, chatboty, automatizácie)

- základná znalosť API princípov a technických integrácií (výhodou)

- analytické myslenie a schopnosť pracovať s dátami

- skúsenosti s AI nástrojmi a automatizačnými platformami

Mäkké zručnosti:

- vysoká miera proaktivity – schopnosť sám prichádzať s nápadmi, riešeniami a návrhmi zlepšení

- inovačné a kritické myslenie

- schopnosť viesť mini-projekty alebo zadania s viacerými oddeleniami

- výborné komunikačné a prezentačné schopnosti

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v menšom, príjemnom kolektíve
• stabilné zázemie v rozvíjajúcej sa spoločnosti
• ​zamestnanecké zľavy
• Multisport karta
• teambuldingy, vianočný večierok

Informácie o výberovom konaní:
Vzhľadom na množstvo záujemcov budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov. Za pochopenie ďakujeme.
Štruktúrovaný životopis zasielajte v slovenskom jazyku.

Požiadavky na zamestnanca:

• min. 2 ročné pracovné skúsenosti v zákazníckom servise alebo technickej podpore na pozícii špecialistu
• záujem o inovácie, nové technológie a AI
• ochota neustále sa vzdelávať a skúmať nové možnosti

Vodičský preukaz:
B