Technická podpora – „Veď to bol len jeden klik! " A teraz klikáme všetci. (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Nabíjačka odmieta spolupracovať, zákazníkovi stúpa tlak a Level 1 už vyskúšal všetko vrátane modlitby k elektrickému božstvu. A potom prichádzaš TY – človek, ktorý vie, že nie každý problém vyrieši vytiahnutie zo zásuvky.

• Riešenie incidentov z Level 1 – keď už nepomáha ani legendárne „Skúsili ste to vypnúť a zapnúť?“, prípad pristane na tvojom stole.

• Vzdialená diagnostika AC/DC nabíjačiek – nabíjačka je v zahraničí, ty na Slovensku. Vzťah na diaľku, ktorý musí fungovať.

• Analýza chybových hlásení, logov a dát – čítaš logy ako detektív dôkazy. Len namiesto odtlačkov prstov hľadáš vinníka medzi error kódmi.

• Vzdialené opravy, reštarty a konfigurácie – keď ostatní vidia červenú kontrolku, ty vidíš príležitosť ukázať, kto je tu technický boss.

• Koordinácia servisných výjazdov – keď softvér nestačí, povoláš posily. Servisný technik dostane inštrukcie, nie mapu k pokladu.

• Technické inštrukcie a vzdialená podpora technikov – si hlas v slúchadle, ktorý povie, čo treba skontrolovať. Nie ten, ktorý kričí „Prestrihni červený kábel“.

• Komunikácia so zákazníkmi, servisom a internými tímami – prekladáš z jazyka „technická katastrofa“ do jazyka „vieme, čo s tým“.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Zmluva na dobu neurčitú - nemusíš každého pol roka zisťovať, či máš ešte prístupovú kartu.

• MultiSport karta  - ak si myslíš, že pondelky sú náročné, počkaj na deň po drepoch.

• Vianočné balíčky - jediný balík, pri ktorom nemusíš riešiť tracking číslo.

• 100 % podpora zo strany firmy - keď nastane problém, neprepneme sa všetci do režimu lietadlo.

• Rodinná atmosféra - poznáme sa aj bez menoviek. A na rozdiel od rodinných osláv sa nehádame o dedičstvo.

• Individuálny prístup - nie si inventárne číslo ani ďalšia položka v Exceli. A keď máš dobrý nápad, nemusíš naň zakladať komisiu.

Informácie o výberovom konaní:
ℹ️ Ak máš elektrinu v malíčku, pri slove error nedostávaš tik do oka a vieš, že reštart nie je riešením všetkých životných problémov, pošli nám svoj životopis v slovenčine aj angličtine.

Ozvi sa nám e-mailom alebo telefonicky. Radi sa s tebou porozprávame.

www.wkslovakia.sk

Požiadavky na zamestnanca:

• Elektrotechnické vzdelanie – vieš, že AC/DC nie je len legendárna rocková kapela.

• Platný min. § 21 podľa vyhlášky č. 508/2009 Z. z – vieš, že skrat nie je len spôsob, ako si skrátiť pracovný deň.

• Diagnostické a analytické schopnosti – Sherlock Holmes mal lupu. Ty máš logy, servisné nástroje a podozrivo dobrý úsudok.

• Excel – keď ti niekto pošle 2 000 riadkov, neodpovieš výpoveďou.

• Angličtina na plynulej úrovni –keď zákazník povie „We have a serious problem“, tvoja odpoveď nebude „Congratulations“

• Skúsenosti so servisom – keď niečo nefunguje, nehľadáš najbližšie kladivo, ale príčinu.

• Komunikačné schopnosti a orientácia na zákazníka – aj keď zákazníkovi dochádza trpezlivosť rýchlejšie než elektromobilu batéria, ty zachováš pokoj.