Špecialista/ka zákazníckej podpory s angličtinou

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu v Lučenci hľadáme spoľahlivého a komunikatívneho človeka, ktorý sa bude venovať zákazníckej podpore a administratívnemu spracovaniu požiadaviek klientov.

Dôležitou podmienkou je aktívna znalosť anglického jazyka, ktorú budete využívať v písomnej aj telefonickej komunikácii.

Čo bude vašou náplňou práce?

• poskytovanie podpory a potrebných informácií zákazníkom,

• telefonická, e-mailová a chatová komunikácia so zákazníkmi v slovenskom aj anglickom jazyku,

• prijímanie, evidencia a spracovanie zákazníckych požiadaviek,

• riešenie problémových situácií a reklamácií,

• spracovanie žiadostí klientov v internom systéme,

• kontrola správnosti a úplnosti zmluvnej dokumentácie,

• identifikovanie chýbajúcich dokumentov a komunikácia s klientmi pri ich dopĺňaní,

• kontaktovanie zákazníkov v súvislosti s neuhradenými pohľadávkami, telefonicky alebo e-mailom,

• vedenie súvisiacej administratívnej agendy a archivácia dokumentov,

• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti.

• práca má pevný pracovný čas od 8:00 do 16:30

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilnú prácu v príjemnom kolektíve,

  • dôkladné zaškolenie a podporu počas adaptácie,

  • prácu s modernými technológiami a internými systémami,

  • možnosť odborného a kariérneho rastu,

  • zamestnanecké a sociálne benefity,

  • stravné hradené v plnom rozsahu zamestnávateľom.

Informácie o výberovom konaní:
V prípade Vášho záujmu nám prosím zašlite svoj životopis v slovenskom jazyku. Vybraných uchádzačov budeme kontaktovať ohľadom osobného pohovoru.
Vopred ďakujeme všetkým uchádzačom, avšak dokážeme odpovedať iba vybraným záujemcom.

Požiadavky na zamestnanca:

• Microsoft Office – pokročilá používateľská úroveň,

• dobré komunikačné a organizačné schopnosti,

• precíznosť, zodpovednosť a dôslednosť pri práci s dokumentáciou,

• príjemné a profesionálne vystupovanie,

• schopnosť samostatne riešiť požiadavky a problémové situácie,

• zákaznícka orientácia

• Podmienkou je aktívna znalosť angličtiny a schopnosť samostatne komunikovať telefonicky aj písomne.