Team Leader Call Centra M/Ž

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ste prirodzený líder, obchod máte v krvi a baví vás posúvať ľudí k lepším výsledkom? Hľadáme skúseného Team Leadera obchodného call centra, ktorý prevezme vedenie tímu, bude určovať smer, motivovať ľudí a svojím prístupom sa stane hnacím motorom obchodných úspechov.

Náš klient je stabilná a úspešná spoločnosť pôsobiaca v oblasti telefonického predaja. Za jej výsledkami nestojí len kvalitný produkt, ale predovšetkým silný tím ľudí, ktorí veria tomu, čo robia. Práve preto hľadáme lídra, ktorý dokáže spojiť obchodné myslenie, prirodzenú autoritu a schopnosť rozvíjať potenciál každého člena tímu.

Vašou úlohou nebude iba riadiť tím agentov. Budete zodpovedať za obchodné výsledky, nastavovať stratégiu predaja, analyzovať výkonnosť tímu a premieňať čísla na konkrétne kroky vedúce k úspechu. Každodenne budete počúvať telefonické hovory, poskytovať spätnú väzbu, koučovať kolegov, rozvíjať ich predajné zručnosti a vytvárať prostredie, v ktorom ľudia dosahujú svoje maximum. Súčasťou vašej práce bude aj nábor nových kolegov, ich adaptácia, práca s reportmi a štatistikami, ako aj aktívny predaj počas úvodného obdobia, aby ste dokonale spoznali produkty, zákazníkov aj obchodný štýl spoločnosti.

Vašou misiou bude najmä:

• vedenie, motivovanie a rozvoj tímu,

• zodpovednosť za plnenie obchodných cieľov a výsledky tímu,

• pravidelný coaching, poskytovanie spätnej väzby a rozvoj predajných zručností,

• počúvanie a analýza telefonických hovorov s následným vyhodnotením výkonu,

• sledovanie štatistík, KPI a príprava pravidelných reportov,

• nastavovanie individuálnych cieľov a monitorovanie ich plnenia,

• nábor nových kolegov, vedenie pohovorov a onboarding,

• práca s CRM systémom, kontrola dochádzky a spolupráca s vedením spoločnosti na obchodných aktivitách.
  
  Pre nového kolegu bude pripravená adaptácia počas celého skúšobného obdobia.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• transparentný systém hodnotenia a odmeňovania založený na výkonnosti,

• stabilné zázemie úspešnej spoločnosti s dlhodobou víziou,

• firemné benefity, ako sú darčeky pri narodeninách a počas vianočného obdobia,

• možnosť profesijného rastu a ďalšieho rozvoja manažérskych aj obchodných zručností.

• ďalšie benefity budú prezentované na osobnom pohovore u klienta.

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme Vám za reakciu na náš inzerát. Výberový proces pozostáva minimálne z 2 kôl, pričom 2.kolo je realizované u klienta. Vyrozumenie o výsledku výberového procesu dostane každý uchádzač.

Požiadavky na zamestnanca:

• prirodzené líderstvo a schopnosť viesť tím,

• orientácia na výsledky a obchodné myslenie,

• výborné komunikačné a motivačné schopnosti,

• skúsenosti s coachingom a poskytovaním spätnej väzby,

• analytické myslenie a práca s dátami,

• samostatnosť, zodpovednosť a organizačné schopnosti,

• proaktívny prístup a chuť rozvíjať seba aj svoj tím.