Koordinátor/ka klientskeho centra na Poliklinike Váš Lekár

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme milého a šikovného koordinátora/koordinátorku do nášho tímu v poliklinike so zameraním na nadštandardné služby pre klientov.
Posuňte komunikáciu s klientmi na vyšší level a prineste im skúsenosť, kvôli ktorej sa k nám budú radi vracať. Môžu sa totiž spoľahnúť na Váš príjemný prístup a vysokú profesionalitu, za ktorú Vás radi nadštandardne odmeníme.

Vašou náplňou práce bude:

• Zodpovednosť za chod recepcie - uvítanie klientov, evidovanie a aktualizovanie údajov klientov, registrácia a usmernenie na vyšetrenia, správne načasovanie vyšetrení, informovanie sestier a lekárov, prijímanie platieb za vyšetrenia.
• Starostlivosť o klientov počas čakania na vyšetrenie a zabezpečovanie občerstvenia pre nich.
• Správa klientskeho centra - telefonická a e-mailová komunikácia s klientmi ohľadom produktov, ich cien, platieb, termínov konzultácií a vyšetrení, zmlúv a podobne.
• Predaj celoročných členstiev - poskytovanie informácií o fungovaní a výhodách registrácie a následný predaj.
• Starostlivosť o priestory recepcie, správa e-mailovej a poštovej korešpondencie, preberanie zásielok od kuriéra.
  
• Komunikácia s externými dodávateľmi, objednávanie materiálu podľa pokynov, hmotná zodpovednosť za zverené veci.
• Podpora pre manažment polikliniky a operations team.
• Pracovná doba recepcie a klientskeho centra:
  - pondelok až piatok
  - ranná a poobedná zmena: 7:00 -15:00 a 12:00 - 20:00 

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo od nás môžete očakávať?
Príjemné pracovné prostredie- v práci trávime množstvo svojho času a preto chceme, aby nám bolo spolu dobre.

Zodpovednosť a angažovanosť - kde je zodpovednosť tam má byť aj právo rozhodovať. Naše rozhodnutia robíme s tým najlepším vedomím a svedomím.

Rešpekt a úctu- každý z nás je jedinečný a rôznorodý, preto k našim kolegom pristupujeme s rešpektom a úctou.

Otvorenosť voči novým nápadom- máme radi efektivitu a zlepšovanie procesov. Keď prídete s novými nápadmi, sme im otvorení a radi ich otestujeme.

Naše benefity:

• stabilné zamestnanie a príjemné pracovné prostredie,
• dovolenka nad rámec ZP alebo Sick Days,
• vernostný program v sieti našich lekární,
  
• Multisport karta,
• denné občerstvenie,
• a iné zaujímavé benefity

Informácie o výberovom konaní:
Ak máte skúsenosti a ambície stať sa naším kolegom, dajte nám o sebe vedieť a zašlite nám svoj štruktúrovaný životopis spolu so súhlasom so spracovaním osobných údajov.

Vopred ďakujeme za Váš záujem. Všetky životopisy budú starostlivo posúdené, budeme kontaktovať len uchádzačov vhodných na inzerovanú pracovnú pozíciu.

Požiadavky na zamestnanca:

• Predošlá skúsenosť s prácou na klientskom centre (prípadne na recepcii) - minimálne 1 rok,
• Práca zahŕňa reprezentatívne vystupovanie a oblečenie podľa firemného dress code,
  
• Zdvorilá komunikácia a profesionálne vystupovanie,
• Trpezlivosť, empatický a proklientský prístup,
• Vysoká úroveň spoľahlivosti, zodpovednosti a samostatnosti,
• Komunikatívna znalosť anglického jazyka (časť sú zahraniční klienti), prípadne nemecký jazyk,
• Zmysel pre organizáciu a poriadok.