Customer Service

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

K nám do tímu hľadáme proaktívneho a na detail zameraného kolegu, ktorý vybaví objednávky našich firemných zákazníkov flexibilne, profesionálne a s úsmevom. Ak chcete byť tým, kto sa postará o spokojnosť našich zákazníkov, zabezpečí presné spracovanie objednávok, efektívnu koordináciu cestnej dopravy zo skladu k zákazníkom, včasné doručenie zásielok a hovoríte plynuej nemecky, príp. aj anglicky, tak čítajte ďalej.

Úlohou nového/j kolegu/yne bude:

• Byť tu pre zákazníka (mailom, telefonicky), vybaviť objednávky v súlade s jeho požiadavkami v dohodnutom termíne a kvantite, pričom komunikácia so zákazníkmi je v nemeckom, resp. anglickom jazyku.
• Spravovať a spracovávať objednávky zákazníkov, zabezpečovať presnosť a súlad s internými postupmi.
• Koordinovať cestnú dopravu zo skladu k zákazníkom, vrátane zadávania dopravných objednávok dopravcom, sledovať stav dodávky a proaktívne riešiť meškania, poškodenia alebo iné nezrovnalosti súvisiace s doručením tovaru.
• Postarať sa o dokumentáciu s tým súvisiacu, t.j. zadanie dát do nášho interného systému, vystavenie dodacích listov, faktúr, a pod.
• Úzko spolupracovať s oddelením sales a byť kolegom podporou (sledovať ponuky, koordinovať dodávky pre klientov, termíny, fakturácie, a pod.).
• Dopĺňať a udržiavať správne dáta o objednávkach, zásielkach a cenových ponukách v systéme CRM a podpora sledovania nezaplatených faktúr s finančným oddelením.

V skratke: Starať sa o spokojnosť klienta v úzkej spolupráci s kolegami z oddelení predaja, plánovania, skladu, financií a logistiky pri dodržaní vysokých štandardov služieb a vďaka proaktívnemu  riešeniu požiadaviek súvisiacich s objednávkami a dopravou.

Zamestnanecké výhody, benefity:

- ročný bonus na základe dosiahnutia cieľov spoločnosti, cieľov oddelenia a osobných cieľov,

- príspevok na benefity v sume 500 EUR, 

- flexibilný pracovný čas (hlavný pracovný čas 9,30-15,00),

- firemná dovolenka nad rámec zákona v období 24.12.-31.12.,

- podpora ďalšieho vzdelávania a rozvoja

- akcie pre zamestnancov (teambuildingy).

Informácie o výberovom konaní:
Pozícia môže byť obsadená okamžite, avšak na správneho kandidáta si vieme aj počkať.

Za prejavený záujem Vám ďakujeme, z kapacitných dôvodov budeme za účelom osobného pohovoru kontaktovať len vybraných kandidátov. O výsledku výberového konania budeme oslovených uchádzačov informovať telefonicky alebo e-mailom.

Požiadavky na zamestnanca:

- Dobrá znalosť logistických procesov a prevádzky cestnej nákladnej dopravy

- Znalosť medzinárodnej obchodnej a prepravnej dokumentácie je výhodou

- Nemecký jazyk na komunikačnej úrovni, min. B2 je pre nás podmienkou, anglický jazyk výhodou.​

- Schopnosť koordinovať viacero zásielok a priorít súčasne
- Znalosť balíka MS Office (najmä programu Excel)
- Vynikajúce komunikačné, organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Dobré analytické schopnosti a zmysel pre detail

Vodičský preukaz:
B