Recepčná luxusného business hotela v Piešťanoch

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Privítanie a ubytovanie hostí luxusného business hotela v Piešťanoch s dôrazom na profesionálny a priateľský prístup, zabezpečenie hladkého priebehu check-in a check-out procesov.

• Poskytovanie komplexných informácií o hoteli, jeho službách a možnostiach oddychu či aktivít v okolí, vrátane odporúčaní lokálnych atrakcií a reštaurácií, aby sa hostia cítili vítaní a komfortne počas celého pobytu.

• Správa telefonických a písomných rezervácií v slovenskom a anglickom jazyku, s výhodou znalosti nemeckého a ďalších jazykov/ nie je však podmienkou/ , zabezpečenie presnej a efektívnej komunikácie so zákazníkmi.

• Riešenie požiadaviek a prípadných problémov hostí počas ich pobytu s cieľom maximalizovať ich spokojnosť a posilniť dôveru v služby hotela.

• Spolupráca s ostatnými členmi hotelového tímu na zabezpečení bezproblémového chodu recepcie a kvalitnej obsluhy hostí.

• Vedenie recepčnej administratívy vrátane správy rezervácií, fakturácie a iných súvisiacich úloh, ktoré prispievajú k efektívnemu fungovaniu hotela.

• Požadovaná komunikatívna osobnosť so znalosťou slovenského a anglického jazyka, vítaní sú aj cudzinci s povolením na prácu v SR:,ubytovanie počas pracovnej smeny je možné bezplatne v hoteli.

• Typický deň na pozícii recepčnej: Začína sa odubytovaním hostí .Sme medzinárodný business hotel,preto je najmä počas týždňa viac business klientov-cudzincov z okolitých priemyselnych firiem. Pracuje sa s rezervačnymi online programami-zaučíne ,potom prebieha kontrola rezervácií ,spracovania rezervácii a učtov, príprava recepcie na príchod hostí: kontrola izieb a následne nasleduje aktívna komunikácia s hosťami pri ich ubytovaní, riešenie požiadaviek počas dňa a koordinácia s ďalšími oddeleniami hotela.

• Deň končí zabezpečením podkladov pre nasledujúcu smenu, pričom súčasťou práce je aj správa administratívy a telefonických kontaktov.a pomoc na ostatných strediskách podľa potreby tímu.

• Typická pracovná doba: od 7:00 do 16,00 hod./8 hodinové smeny 5 dni v tyždni,počas dňa 1 hodina volna na oddych a stravu. Možné sú aj smeny 12 hodinové smeny 7-20.00 a to 2 dni a potom 2 dni volna: dlhý a krátky tyždeň : pracovná doba je dohodou. , pričom služba zahŕňa aj víkendy a sviatky pre zabezpečenie nonstop prevádzky hotela.Nepracuje sa však každy vikend.

• Počas vikendov aj tyždňa poskytujeme okrem ubytovania business hostí aj školenia pre firmy ale aj wellnes,kupeľné a detox pobyty v Piešťanoch celoročne. s množstvom masaží , zabalov,detox procedur či privátneho wellnes a tematických zážitkových víkendov .Preto recepčná zabezpečuje kontrolu pobytov hostí.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Flexibilný pracovný čas
• Práca v príjemnom prostredí
• Možnosť ďalšieho vzdelávania
• Zamestnanecké zľavy na služby
• Príležitosť na kariérny rast
• Príjemný a priateľský tím
• Vynikajuce motivačné ohodnotenie 

Informácie o výberovom konaní:
ŽIVOTOPIS ZASIELAJTE na mailovú adresu:
recepcia@hotelresidence.sk
a budeme Vás kontaktovať s termínom pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca:

• Minimálne stredoškolské vzdelanie 
• Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
• Orientácia v rezervačných systémoch a administratíve./zaučime
• Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
• Schopnosť pracovať pod tlakom a flexibilita.
• Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup k hostiam.