Inžinier/Inžinierka pre zákaznícke reklamácie

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Pre nášho klienta, stabilnú medzinárodnú spoločnosť pôsobiacu vo výrobnom sektore, hľadáme skúseného kandidáta na pozíciu Špecialista zákazníckej kvality.
Hľadáme človeka, ktorý má skúsenosti s riešením zákazníckych reklamácií, orientuje sa v technickej problematike a dokáže efektívne komunikovať so zákazníkmi aj internými tímami.

Náplň práce:
- komunikácia so zákazníkmi a riešenie zákazníckych reklamácií,
- koordinácia reklamačného procesu a analýzy reklamovaných dielov,
- spolupráca pri zisťovaní príčin problémov a návrhu riešení,
- evidencia reklamácií a práca so zákazníckymi OEM portálmi,
- príprava pravidelných reportov a prezentácií,
- spolupráca s lokálnymi a globálnymi tímami,
- podpora pri tvorbe technickej dokumentácie a aktivitách v oblasti IMDS.

Zamestnanecké výhody, benefity:
- garantovaný 13. plat a ročný výkonnostný bonus,
- príspevok na cestovné a zvýhodnené stravovanie,
- Multisport kartu a ročný balík benefitov,
- dovolenku navyše podľa odpracovaných rokov,
- kariérny rozvoj a možnosť školení v zahraničí,
- príležitosť podieľať sa na nových projektoch a rozvoji spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca:
- prax s OEM zákazníckými portálmi - Výhodou
- minimálne 2 roky praxe v oblasti zákazníckej kvality alebo riešenia reklamácií,
- skúsenosti z výrobnej spoločnosti, výhodou je automotive prostredie,
- anglický jazyk na komunikatívnej úrovni,
- praktickú znalosť nástrojov kvality, napr. 8D, 5 Why či Ishikawa,
- schopnosť analyzovať problémy a hľadať efektívne riešenia,
- samostatnosť, zodpovednosť a proaktívny prístup,
- dobré komunikačné a organizačné schopnosti.