Špecialista klientského servisu – Call centrum

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ste radi v kontakte s ľuďmi, máte trpezlivosť a viete nájsť riešenie aj v zložitejších situáciách?

Potom hľadáme práve vás – niekoho, kto sa stane hlasom a sprievodcom našich klientov.

Čo bude vašou úlohou?

• Byť v prvom kontakte s klientmi – telefonicky aj e-mailom, odpovedať na ich otázky a hľadať pre nich najlepšie riešenia.

• Spolupracovať s kolegami z rôznych oddelení, pobočiek či maklérmi, aby ste klientom vedeli pomôcť rýchlo a efektívne.
• Zapájať sa do marketingových a produktových aktivít – niekedy podporíte kampaň, inokedy pomôžete s prieskumom trhu.
• Budovať vzťahy s existujúcimi klientmi tak, aby sa k nám radi vracali.
• Spracovávať žiadosti klientov s elektronickým prístupom k účtu.
• Spravovať a zabezpečovať agendu elektronickej korešpondencie.

Pre koho je táto pozícia vhodná?

Pre niekoho, kto:

• má dar komunikácie a príjemný prejav,
• dokáže byť trpezlivý a empatický,
• sa zaujíma o predaj a nebojí sa aktívne oslovovať klientov,
• má pozitívny prístup a energiu posúvať sa vpred,
• má záujem rozvíjať sa v oblasti klientskeho servisu a finančných služieb.

Vďaka tejto pozícii sa stanete dôležitým článkom našej starostlivosti o klientov – budete osobou, na ktorú sa môžu obrátiť s dôverou a očakávaním, že dostanú jasnú odpoveď.

Čo vám ponúkame navyše?

• 4 dni voľna (sick days), keď potrebujete vypnúť alebo si oddýchnuť bez výčitiek.
• Príspevok na rekreáciu – oddych na Slovensku radi podporíme.
• Podpora pri dlhodobej PN – až 200 € mesačne ako finančná pomoc navyše.
• MultiSport karta – vstup do fitka, na plaváreň či jogu po celom Slovensku aj Česku.
• Mobil a paušál aj na súkromné účely – aby ste mohli zostať v spojení aj mimo pracovného času.
• Bonusy za lojalitu a výročia – odmena od 200 € do 500 € za vašu vernosť a spoločné míľniky.
• Vzdelávanie a rozvoj – pomôžeme vám rásť v tom, čo robíte, aj v tom, čo vás zaujíma.
• Zvýhodnené produkty Wüstenrot – poistenie aj ďalšie služby výhodnejšie pre našich kolegov.
• Dobrovoľnícke aktivity – ak radi pomáhate, máte u nás plnú podporu.
• Firemné podujatia aj pre vašu rodinu – lebo tímový duch nekončí po práci.

Informácie o výberovom konaní
* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.