Konzultant hotline podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Sme Asseco Solutions.[:Soft}férová spoločnosť, ktorá vyvíja a dodáva špičkové informačné systémy. Na Slovensku a v Česku sme najväčším domácim producentom podnikových riešení a lídrom v inováciách v segmente HORECA.

Naše riešenia denne využíva viac ako 20 000 používateľov a 4 200 firemných zákazníkov. Neustále sledujeme trendy, vedieme dialóg s partnermi a prinášame inovatívne produkty, ktoré pomáhajú firmám rásť. 

Sme súčasťou nadnárodnej skupiny Asseco Group, ktorá pôsobí vo viac ako 60 krajinách sveta a zamestnáva viac ako 33 000 ľudí. Sme tu už 30 rokov. A budeme tu ešte dlho. 

PRIDAJTE SA K NÁM

Máte tímového ducha a stotožňujete sa s našimi hodnotami: dôvera, rešpekt, ľudskosť, profesionalita a inovácia? Staňte sa súčasťou tímu takmer 200 talentovaných ľudí, ktorí spoločne zdieľajú nadšenie pre technológie a neustále hľadajú nové spôsoby, ako dosahovať úspech. Ak hľadáte miesto, kde môžete uplatniť svoje silné stránky a neustále sa rozvíjať, pošlite nám životopis. Možno hľadáme práve Vás!

Čo bude vašou úlohou?

• Pomocou telefonickej a e-mailovej podpory poskytovanie základnej diagnostiky a riešenie problémov súvisiacich s používaním našich systémov: Asseco SPIN/QASIDA, iNuvio, APplus, Wéčko, Horec a Bluegastro.
  
• Poskytovanie základných informácií a odporúčaní ohľadom našich systémov
• Spolupráca pri koordinácii hotline podpory a plánovania servisných zásahov 
• Evidencia a správa požiadaviek v interných systémoch
  
• Spolupráca pri školeniach na základné funkcionality našich systémov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Dobre odvedenú prácu radi oceníme, preto okrem férového finančného ohodnotenia Vám ponúkame aj množstvo zaujímavých benefitov. 

• Finančný príspevok na stravné nad rámec zákona
• Parkovacie miesto s príspevkom od zamestnávateľa
• Možnosť home office
• Flexibilný pracovný čas
• Dni voľna navyše na dobrovoľnícke akcie a okrúhle jubileá
• Preplatenie štartovného
• Odmena pri pracovnom jubileu
• Bonus za odporučenie nového kolegu
• Kids friendly office
• Dog friendly office
• Chillout zóna
• Firemné akcie a teambuildingy, darčeky...
• Utorky a štvrtky rýchločistiareň oblečenia v budove sídla spoločnosti v Bratislave
• Multisport karta
• Moderné pracovné prostredie a priateľský kolektív
• Finančná výpomoc v prípade vážnej životnej udalosti

Požiadavky na zamestnanca:

• Skúsenosti so zákazníckou starostlivosťou (call centrum) min. 1-2 roky
• Skúsenosti s ERP systémami min. 1-2 roky, 
• Skúsenosti s našimi systémami Asseco SPIN/QASIDA, iNuvio, APplus, Wéčko, Horec a Bluegastro sú výhodou
  
• Základná znalosť agendy miezd, účtovníctva, alebo horeca je výhodou
• Komunikačné a analytické schopnosti
• Trpezlivosť a orientácia na zákazníka
• Základné technické myslenie je výhodou 
  
• Schopnosť sústrediť sa na riešenie problémov
  
• Skúsenosť s aplikáciami v balíku Microsoft Office 365, znalosti používania Jira software alebo iného podobného systému je výhodou