Pracovník služieb zákazníkom - tím Call Centra, Trenčín (ž/m)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Na naše Call Centrum hľadáme aktívnu posilu s proklientskym nastavením.

Ak si tímový hráč a baví ťa telefonická komunikácia, si tu správne.

Čo bude tvojou úlohou?

• Tvojou hlavnou úlohou bude starostlivosť o súčasných a nových zákazníkov, ako aj informovanosť potenciálnych zákazníkov.

• Profesionálna komunikácia s klientom v maďarskom i slovenskom jazyku na plynulej úrovni slovom i písmom.

• Riešenie požiadaviek zákazníkov a sledovanie obchodnej príležitosti v zmysle princípov zákazníckej orientácie.

• Telefonická komunikácia na dennej báze a taktiež komunikácia prostredníctvom služby webchat.

• Poskytovať poradenské služby a aktuálne informácie o službách zákazníkom.

• Zabezpečovať predaj služieb a produktov zákazníkom na základe telefonického alebo písomného (e-mailového) oslovenia.

• Na základe komunikácie s klientom budeš vypracovávať typizované zmluvy a dodatky, ktoré následne spracuješ v internom systéme.

• Vykonávať administratívne činnosti spojené s predajom a následným zákazníckym servisom.

• Spolupracovať s príslušnými oddeleniami.

• Spracovávať obchodnú korešpondenciu (písomnú a elektronickú) so zákazníkmi.

• Riešiť záležitosti súvisiace s elektronickou fakturáciou.

• Na základe postúpených podkladov budeš aktualizovať informácie o zákazníkoch v interných informačných systémoch.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ti ponúkame?

• Práca v slovenskej IT/ Telco profesionálnej spoločnosti s najnovšími technológiami.

• Priestor na ďalšie vzdelávanie a odborný rast.

• Kolegiálne pracovné prostredie.

• Možnosť pracovať z domu čiastočne alebo po zapracovaní aj 100% home office, podľa preferencií.

• Dni voľna naviac.

• Príspevok na dôchodkové sporenie.

• Zľavy na produkty spoločnosti.

• Edenred benefity Café – cafeteria.

• MultiSport karta a iné ďalšie...

Informácie o výberovom konaní:
Kandidáti, ktorí vyhovujú požadovaným kritériám, tešíme sa na vás. Budeme vás kontaktovať. Ostatným ďakujeme za záujem.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo od teba očakávame?

• Proaktívny prístup ku klientom, fokus na obchodné výsledky.

• Príjemné vystupovanie, aby vzájomná komunikácia bola potešením na oboch stranách.

• Skúsenosti z oblasti poskytovania služieb zákazníkom alebo telefonického predaja sú výhodou.

• Odborné znalosti z oblasti IT/Telco služieb a techniky sú výhodou.

• Flexibilitu, ktorá ti pomôže zvládnuť a prispôsobiť meniacemu sa portfóliu našich služieb.

• Základy anglického jazyka sú výhodou; ovládanie maďarského a slovenského jazyka slovom i písmom je nutnosť.