Hotelový recepčný/recepčná

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Zabezpečovanie plynulého chodu recepcie a prvého kontaktu s hosťami.
• Ubytovanie a odubytovanie hostí, registrácia v ubytovacom systéme.
• Vystavovanie účtov, práca s pokladňou a platobným terminálom.
• Spracovanie rezervácií cez rezervačné systémy (napr. Booking.com, Airbnb, Previo).
• Vedenie administratívnej agendy recepcie (evidencia hostí, fakturácia, evidencia platieb, korešpondencia).
• Poskytovanie informácií hosťom o službách ubytovacieho zariadenia, atrakciách v okolí, doprave, stravovaní a ďalších možnostiach.
• Zodpovednosť za správne vedenie dennej, mesačnej a ročnej štatistiky ubytovania.
• Koordinácia so zvyškom personálu (upratovanie, údržba, vedenie hotela) s cieľom zabezpečiť kvalitné služby hosťom.
• Riešenie požiadaviek a prípadných sťažností hostí s profesionálnym prístupom.
• Dodržiavanie interných pravidiel, bezpečnostných predpisov a zásad ochrany osobných údajov.
• Starostlivosť o reprezentatívny vzhľad recepcie a spoločných priestorov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v mladom kolektíve
  
• pracovná doba na zmeny
• Multisport

Požiadavky na zamestnanca:
Príjemný vzhľad a vystupovanie
Komunikačné schopnosti
Jazykové znalosti
Svedomitosť a zodpovednosť
Ochota pracovať