Application Support Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ste vášnivý  IT profesionál, ktorý miluje výzvy a chce mať reálny dopad na úspech firmy? V našom dynamickom tíme budete kľúčovým hráčom, ktorý zabezpečuje, že naše IT aplikácie fungujú bezchybne, bezpečne a efektívne. Táto rola nie je len o riešení problémov  - je to o tvorbe inovácií, podpore zákazníkov a prispievaní k raste firmy. Pokiaľ Vás baví pracovať s modernými technológiami, spolupracovať s expertami a vidieť, ako Vaše rozhodnutia zlepšujú každodenný život tisícok užívateľov, toto je príležitosť pre Vás.

Čo bude Vaša náplň práce:

Riešenie reálnych výziev:

• poskytovanie L2 zákazníckej podpory pri riešení aplikačných problémov, kde budete analyzovať neštandardné správanie aplikácií (napr. cez logy, databázy) a identifikovať dopady na dostupnosť a kvalitu IT služieb

Spolupráca a inovácia:

• komunikácia s dodávateľmi IT služieb, kontrola kvality dodávok a podpora pri implementácii zmien v IT prostredí. Budete pripravovať nápravné opatrenia, ako napr. SQL datafixy alebo dočasné riešenia a analyzovať požiadavky na reporty, štatistiky a dávkové spracovanie dát.
  

Tvorba a optimalizácia

• Vytváranie prevádzkovej dokumentácie, bázy znalostí a nastavovania monitorovania aplikácií. Navyše budete automatizovať manuálne úlohy (napr. generovanie reportov, správu prístupov alebo konfiguráciu systémov) a pripravovať automatizované testy pre sledovanie výkonnosti.

Tímová dynamika:

• Spolupráca s internými IT oddeleniami, sledovanie prevádzkových procesov, navrhovanie zmien a vylepšení, ktoré robia našu prácu efektívnejšou a inovatívnejšou.

Prečo je táto práca taká dôležitá a atraktívna?

V dnešnom rýchlom svete závisí úspech firmy na spoľahlivých IT službách. Ako L2 Support Expert budete zodpovedný za podporu životného cyklu IT aplikácií s dôrazom na ich prevádzku. Vaša práca priamo ovplyvňuje dostupnosť, bezpečnosť a produktivitu, čo znamená, že budete chrániť podnikové procesy a zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Toto je šanca ukázať Vaše schopnosti v prostredí plnom výziev, kde každá úloha prináša nové znalosti a možnosti profesijného rozvoja. Čaká Vás práca v modernom tíme, kde sa môžete zdokonaľovať v oblasti automatizácie, analýz a spolupráce s top dodávateľmi.

Táto pozícia nie je len o rutine, je to o raste! Budete pracovať s najnovšími technológiami, rozvíjať svoje zručnosti a prispievať k strategickými cieľom firmy. Na viac, čaká Vás priateľské prostredie, flexibilita a možnosti ďalšieho vzdelávania, ktoré Vám pomôžu postúpiť v kariére.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Finančné výhody:
- atraktívna základná mzda
- variabilná zložka pri splnení KSI
- vernostné odmeny za odpracované roky
- mimoriadne prémie
- zamestnanecké výhody v UCB
- zamestnanecké výhody v Samsung
Flexibilita a voľno:
- pružný/flexibilný pracovný čas
- 5 dní platené pracovné voľno
- možnosť občas pracovať z domu (home office)
Stabilita a rast:
- stabilný finančný rast a obrat spoločnosti
- nízka fluktuácia zamestnancov
- podpora aj v mimoriadnych životných situáciách
Vzdelávanie a rozvoj:
- bezplatné jazykové kurzy
- interné vzdelávanie
- odborné školenia
Firemná kultúra:
- rôznorodé teambuildingy
- neformálny dress code na pracovisku
- darčeky pre deti zamestnancov 2x ročne
- veľkolepé Vianočné večierky
- priateľská atmosféra na pracovisku
Zdravie a wellbeing:
- multisport karta
- úschovňa bicyklov na pracovisku
- kvalitná káva
- zvýhodnené ceny skipassov

Informácie o výberovom konaní:
Na základe zaslaného životopisu dôkladne posúdime Vaše skúsenosti, znalosti a predpoklady na obsadzovanú pracovnú pozíciu.
V prípade, že spĺňate požiadavky, s radosťou Vás pozveme na interview najneskôr do 10 dní od prijatia žiadosti. Uchádzač, ktorý sa zúčastní výberového konania bude informovaný o výsledku telefonicky alebo e-mailom.
Ak Vás nebudeme do 30 dní kontaktovať, vybrali sme kandidáta, ktorého skúsenosti a znalosti lepšie zodpovedajú požiadavkám našej spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca:
Čo od Vás očakávame?

- znalosť databáz, logov a skriptovania (SQL, Phyton)

- flexibilita a spoľahlivosť
- analytické myslenie
- schopnosť rozmýšľať v súvislostiach
- komunikačné schopnosti
- rýchlo sa učiť a adaptovať sa na podmienky

Výhodou sú znalosti a skúsenosti:

• nástroje pre automatizované testy: Selenium
• nástroje pre automatizáciu úloh: Jenkins
• skúsenosti v oblasti riadenia IT služieb (ITIL, ISO 20000-1 a pod.
• znalosť SLM a SLA

Vodičský preukaz:
B