Technik/čka zákazníckej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Chceš skúsiť niečo nové? Do nášho tímu hľadáme technika/techničku zákazníckej podpory pre produkty -  stany, zastrešenia a špeciálne zariadenia, ktoré pomáhajú pri rýchlom nasadení v náročných situáciách. Našimi klientmi sú najmä záchranárske a ozbrojené zložky, útvary civilnej ochrany, ale aj komerčný segment. Výzvy a ťažké úlohy sú náš každodenný chlebíček a tu dostaneš príležitosť ukázať svoj potenciál. Vyrábame jedinečné produkty, príď nám pomôcť ich vylepšiť!
Pozri náš web www.nixus2protect.com, alebo www.zepelin.com
Niečo neovládaš? Zaškolíme alebo Ťa pošleme na školenie.

Základné činnosti technika/techničky:

SALES SUPPORT

• Demo prezentácie (vo firme alebo u klienta).

• Príprava návodov k výrobkom (môže byť spojená s fotografovaním nových detailov, videonávod ...) v spolupráci s kolegami

• Asistencia pri vojskových skúškach alebo testoch

• Školenie nových užívateľov

TECHNICAL SUPPORT

• Technický feedback z praxe do vývoja, technológie, výroby, kvality ...

• spolupráca pri vývoji a vylepšení produktov

• Technická podpora u zákazníka: Inštalácia, servis, údržba a diagnostika našich produktov a zariadení priamo u klientov v zahraničí (Európa, Amerika, Ázia).

• Manuálna a technická práca: Práca s hardvérom, mechanickými časťami a zariadeniami.

• Vzdialená podpora: Keď práve necestuješ, pomáhaš zákazníkom riešiť technické problémy cez telefón, e-mail alebo online schôdzky.

• Zaškolenie klientov: Ukážeš personálu zákazníka, ako s našimi technológiami správne a bezpečne pracovať.

AFTER SALES SUPPORT

• Vybavovanie záručných a pozáručných servisov

• Aktívne zvolávačky

• Kontakt s klientom (feedback, nové príležitosti)

• Hotline

• Fyzický servis u klienta

• participácia pri riešení chýb pri prototype alebo nezhody

Zamestnanecké výhody, benefity:

Staň sa súčasťou modernej firmy, ktorá ponúka svojim zamestnancom istotu a stabilitu. Sme spoločnosť, ktorej na zamestnancoch záleží!
Ročné prémie až do 50% zo základného platu.
Príspevky pri životných a pracovných výročiach až do 500€.
Firemné akcie minimálne dvakrát do roka.
Príspevky na stravu nad rámec zákona.
Príspevok na dopravu bývajúcich mimo TN.
Bonus za prítomnosť 40€.

Informácie o výberovom konaní:
Ďakujeme všetkým záujemcom za zaslanie životopisov, z kapacitných dôvodov budeme odpovedať len uchádzačom, ktorí zodpovedajú našim požiadavkám.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo očakávame:

Kvalifikácia a skúsenosti:

• Vzdelanie: Technické zameranie je podmienkou.

• Jazykové znalosti: Anglický jazyk na úrovni B2 (schopnosť plynule komunikovať slovom aj písmom).

• Prax: Predošlé skúsenosti v zákazníckom servise alebo vo výrobnom prostredí.

• Nejde len o teóriu za stolom – pozícia vyžaduje zručnosť a ochotu manuálne pracovať. Pri výjazdoch k zákazníkom (reklamácie, zaškoľovanie) je potrebné produkt nielen vysvetliť, ale ho aj fyzicky poskladať a nainštalovať.

Kľúčové zručnosti a osobnostné predpoklady:

• Technické myslenie a manuálna zručnosť: Schopnosť logicky pristupovať k technickým zadaniam a zručnosť pri ich praktickej realizácii.

• Komunikačné schopnosti a zmysel pre poriadok: Jasná, efektívna komunikácia a systematický prístup k organizácii práce.

• Samostatnosť a spoľahlivosť: Schopnosť proaktívne prevziať zodpovednosť za zverené úlohy a dotiahnuť ich do konca.

• Proaktívny prístup: Otvorená myseľ a ochota učiť sa nové veci.

• Práca vyžaduje cestovanie, VP sk. B - aktívny vodič/vodička.

Čo je veľkou výhodou (Nice-to-have):

• Odbornosť alebo predchádzajúca prax v kombinácii odborov strojár / elektrikár.

Vodičský preukaz:
B