Customer Service Contact – Logistika | Automotive

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Staň sa súčasťou dynamického automotive prostredia a podieľaj sa na zabezpečení plynulej komunikácie a dodávok pre významných zákazníkov. Na pozícii Customer Service Contact budeš zodpovedný/-á za koordináciu zákazníckych požiadaviek, plánovanie dodávok a riešenie operatívnych logistických situácií s cieľom zabezpečiť maximálnu spokojnosť zákazníka.

Medzi hlavné aktivity patrí:
• Spracovanie a koordinácia zákazníckych požiadaviek (call-offy, forecasty) v automotive prostredí.
• Každodenná komunikácia so zákazníkmi a zabezpečenie plynulého toku informácií medzi zákazníkom a internými oddeleniami.
• Riadenie kritických situácií s cieľom predchádzať zastaveniu výrobných liniek zákazníka pri minimalizovaní nákladov na urgentnú dopravu.
• Monitorovanie zákazníckych logistických KPI a zabezpečenie správneho reportingu podľa zákazníckych štandardov a procesov.
• Sledovanie úrovne servisného plnenia a podpora dosahovania vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti.
• Budovanie a udržiavanie profesionálnych vzťahov so zákazníkmi.
• Príprava dát pre MPS plánovanie a koordinácia demand arbitration.
• Denné plánovanie dodávok podľa zákazníckych požiadaviek a skladovej stratégie (logistics box, sequencer, launcher).
• Organizácia a koordinácia expedície s cieľom zabezpečiť dodanie materiálu načas a v správnom množstve.
• Spolupráca s oddeleniami plánovania výroby, logistiky, kvality a výroby pri riešení zákazníckych požiadaviek a reklamácií.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Flexibilný pracovný čas
Koncoročné odmeny vo výške mesačnej mzdy
Ročne 4 extra dni voľna
Možnosť práce z domu (max 10 dní/mesiac)
Príspevok zamestnávateľa do III. dôchodkového piliera 20 EUR
Príspevok na jazykový kurz do výšky 170 EUR
Príspevok zamestnávateľa na Multisport kartu
Teambuildingové aktivity
Školenia a možnosti rozvoja
Príspevok pri narodení dieťaťa, na svadbu, pri príležitosti životného jubilea
Príspevok zamestnávateľa na stravné nad rámec zákonníka práce

Požiadavky na zamestnanca:
Minimálne 2 roky skúseností na podobnej pozícii v automotive prostredí
Komunikatívna znalosť anglického jazyka
Znalosť systému SAP je výhodou
Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť operatívne situácie
Tímový prístup a zodpovedný prístup k riešeniu problémov
Výborné organizačné schopnosti
Znalosť francúzskeho alebo nemeckého jazyka je výhodou