Manažér / Manažérka call centra

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme skúseného manažéra, ktorý bude zodpovedný za riadenie a rozvoj viacerých prevádzok call centra v rámci Prešovského kraja.

Medzi hlavné úlohy patrí:

• riadenie a koordinácia tímov operátorov call centra

• dohľad nad výkonnosťou jednotlivých pobočiek

• nastavovanie a kontrola procesov zákazníckej komunikácie

• analýza výsledkov a optimalizácia výkonu tímu

• nábor, zaškolenie a motivácia zamestnancov

• spolupráca s vedením spoločnosti na strategickom rozvoji call centra

• pravidelné reportovanie výsledkov.

  
  

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilná práca v rastúcej spoločnosti

• možnosť kariérneho rastu

• služobný notebook

• služobná karta na pohonné hmoty

• flexibilita pri organizovaní práce

• motivačný bonusový systém podľa výsledkov.

  
  

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú požadované kritériá. Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem o prácu v našej spoločnosti.

Požiadavky na zamestnanca:

• skúsenosť s riadením predajného call centra alebo telesales tímu

• prax s predajom paušálov / telekom služieb výhodou

• silná orientácia na čísla a výsledok

• skúsenosti s KPI riadením a koučingom

• prirodzená autorita a schopnosť tlačiť výkon

• znalosť práce s CRM a call systémami​

• výborné organizačné a komunikačné schopnosti

• samostatnosť a zodpovedný prístup k práci

• analytické myslenie a orientácia na výsledky

• vodičský preukaz skupiny B.

  
  

Vodičský preukaz:
B