IT business analytik/analytička

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme analytika/analytičku, ktorý/ktorá stojí medzi používateľmi a vývojom a vie si problém vyriešiť aj samostatne.

Analýza a procesy:

• zber a analýza požiadaviek od používateľov, vedenia a odborných útvarov,

• mapovanie a návrh procesov (AS-IS / TO-BE, BPMN, RACI),

• návrh riešení – funkčné špecifikácie, user stories, akceptačné kritériá, dátové modely,

• vedenie dokumentácie a používateľských príručiek.

L2/L3 podpora:

• riešenie incidentov, ktoré prvá línia nevyrieši,

• automatizácia opakovaných úloh podpory a trvalé opravy pre opakujúce sa incidenty,

• analýza príčiny

• menšie opravy a úpravy samostatne (SQL skripty, C# / .NET, konfigurácia), väčšie zadávaš vývoju s jasnou analýzou,

• správa a podpora SharePointu / Microsoft 365 – weby, knižnice, zoznamy, oprávnenia,

• príležitostná pohotovosť mimo pracovného času podľa dohody (preplácaná).

Dáta a reporting:

• kontrola kvality dát, migrácia dát zo starších systémov,

• reporty a analýzy pre vedenie.

Práca na diaľku aj na mieste (Trnava / Bratislava) podľa potreby. Podmienkou je ochota cestovať v rámci Slovenska.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Rola, kde vidíš celý proces – od problému používateľa až po nasadené riešenie,

• Moderný stack (.NET, SQL Server, Azure) a AI nástroje

• Práca na diaľku aj onsite podľa potreby

• Fexibilný pracovný čas

• Multisport karta

• Celofiremný teambuilding

• Vianočný večierok

Informácie o výberovom konaní:
Na pohovore môžeš ukázať svoju prax – napr. ako si analyzoval/a a vyriešil/a konkrétny problém, ukážky SQL dotazov, skriptov, návrhov procesov alebo dokumentácie.

Požiadavky na zamestnanca:

Požadované znalosti a skúsenosti:

• 3+ roky ako IT analytik, L2/L3 podpora alebo vývojár,

• SQL na pokročilej úrovni (JOIN, agregácie, CTE, procedúry) – dáta si vytiahneš a overíš samostatne,

• programovanie – aspoň základy C# / .NET (alebo iného jazyka s ochotou prejsť na C#), vieš prečítať kód a urobiť menšiu opravu,

• analýza požiadaviek a návrh procesov

• skúsenosť s L2/L3 podporou

• práca s ticketovacím systémom

• siete – vieš, čo je LAN, WAN, PAN a ako spolu súvisia (IP adresa, DNS, VPN na úrovni diagnostiky problému),

• Windows na pokročilej úrovni – správa a nastavenia, používatelia a oprávnenia, riešenie problémov na stanici,

• Linux – základy: príkazový riadok, práca so súbormi, logmi a službami,

• MS Office – základy: Excel, Word, PowerPoint,

• SharePoint Online / Microsoft 365 – správa webov, knižníc a zoznamov, oprávnenia a skupiny, Teams a OneDrive,

• skriptovanie – základy PowerShell, Python alebo Bash,

• analýza logov a monitoringu (napr. Azure Application Insights, Zabbix, Wazuh), sledovanie naplánovaných úloh a integrácií,

• integrácie a API – otestuješ REST API (Postman), čítaš JSON a XML, pripravíš dátový mapping,

• používatelia a oprávnenia – role a skupiny (Entra ID / Active Directory),

• testovanie – testovacie scenáre, UAT, overenie opravy pred nasadením,

• dokumentácia – používateľské príručky, postupy pre podporu (runbooky),

• GDPR a zodpovedná práca s finančnými a osobnými údajmi,

• schopnosť vysvetliť technickú vec netechnickému človeku a naopak.

Výhodou:

• certifikáty – ITIL 4 Foundation, IIBA (ECBA / CCBA), IREB CPRE, Microsoft (AZ-900, PL-900, MS-900, MS-102, DP-900 / DP-300), CompTIA (A+, Network+, Linux+), Scrum (PSM / PSPO),

• znalosť účtovníctva, fakturácie, DPH, bankových výpisov a párovania platieb,

• Power Platform (Power Apps, Power Automate),

• Git, Azure, e-fakturácia (Peppol),

• reporting (Power BI, SSRS / SSIS, Excel na pokročilej úrovni),

• skúsenosť s ERP alebo účtovným systémom (napr. Dynamics 365, SAP, Pohoda, Money S3),

• práca s AI nástrojmi (napr. Claude, OpenAI Codex / ChatGPT, Gemini, Grok, lokálne LLM).

Osobnostné predpoklady:

• analytické myslenie – ideš po príčine, nie po symptóme,

• samostatnosť, systematickosť, dotiahnutie vecí do konca,

• komunikatívnosť a trpezlivosť s používateľmi,

• ochota cestovať v rámci Slovenska.

Vodičský preukaz:
B