Špecialista zákazníckeho servisu - TIMESTORE (eshop)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Rád/a komunikuješ so zákazníkmi a iniciatívne sa snažíš nájsť v každej situácii prozákaznícke riešenie?

Tak hľadáme práve teba!

- komunikácia so zákazníkmi, riešenie požiadaviek, pomoc s výberom vhodných produktov, odborné poradenstvo pri produktoch, prijímanie reklamácií prostredníctvom telefonickej, chat, e-mailovej komunikácie (nie aktívny predaj)

- poskytovanie informácií o stave objednávok, dostupnosti produktov, o pohybe zásielok, používaní tovaru a ďalších službách

- evidencia a spracovanie podkladov pre účtovné oddelenie

- interná komunikácia s oddelením skladu, logistikou, reklamačným oddelením, B2B, marketingom

- správa recenzií obchodu na hodnotiacich portáloch (Heuréka, Allegro, Emag, Zboží,...)
- podpora na marketplacoch

- iné, menšie úlohy podľa zadania nadriadeného (výpomoc na reklamačnom oddelení)

Zamestnanecké výhody, benefity:

- pracovná doba: 7:30 - 16:00 (resp. podľa dohody)

- dynamicky rastúca firma Ti umožní rozvíjať sa aj v iných smeroch, či už Ťa zaujímajú inovácie v eshope, marketing, grafika, cenotvorba, B2B,...

- možnosť zamestnaneckého nákupu za výhodné ceny

- výborná káva

Informácie o výberovom konaní:
Našiel/našla si sa v tejto práci? V tomto prípade nám určite pošli štruktúrovaný životopis v slovenskom jazyku. Kontaktovať budeme vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

- proaktívny prístup, príjemné vystupovanie a komunikatívnosť

- schopnosť identifikovať problém a navrhnúť riešenie

- flexibilita a adaptácia na zmeny

- tímový hráč

- Iný cudzí jazyk výhodou, nie podmienkou (pôsobíme aktuálne v SK, CZ, HU, PL, RO, SI, HR, BG, IT, ES)

Pozícia je vhodná pre čerstvého absolventa, ale aj uchádzača s praxou - skúsenosti v segmente zákazníckej podpory výhodou.