Špecialista/ka zákazníckej podpory (Customer service)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Najväčší e-shopový predajca elektrických kolobežiek a bicyklov značiek Kukirin a Engwe hľadá posilu do tímu. Máme silný tím profesionálov, ktorí každý deň posúvajú firmu vpred a s firmou aj ľudí, ktorí v nej pracujú. Spoločne rastieme, vzdelávame sa a dodávame našim zákazníkom produkty a služby najvyššej úrovne.

Keďže sa hrdo prezentujeme ako odborníci na naše produkty - patrí k tomu aj skvelá zákaznícka podpora. Práve preto hľadáme možno práve teba!

Si ochotný/á, trpezlivý/á a komunikatívny/a? Tak si prečítaj náš inzerát a ak si pre ponúkanú pozíciu vhodný kandidát - odošli nám svoj životopis na kontaktný mail uvedený nižšie.

Vaše hlavné zodpovednosti budú zahŕňať:

- Komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom telefónu a e-mailu, vrátane poskytovania informácií o stave objednávok, expedícii a komplexného produktového poradenstva.

- Administráciu a riešenie objednávok a reklamácií zákazníkov.

- Samostatné plánovanie a riadenie zákazníckej podpory, vrátane evidencie v programe na to určenom.

Zamestnanecké výhody, benefity:

- Ponúkame stabilné a dlhodobé zamestnanie v rýchlo rastúcej spoločnosti s ambicióznou víziou a potenciál pre kariérny rozvoj.

- Finančné ohodnoten​ie: Po úspešnom adaptačnom procese a preukázaní vzájomnej spokojnosti je platové ohodnotenie stanovené 2000€.

- Možnosť práce z domu (Home office) po ukončení zaučenia a vzájomnej dohode.

- Komplexné zaučenie do elektromobility - elektrobicyklov a elektrických kolobežiek, vrátane poskytnutia potrebných podkladov a priebežného vzdelávania.

- Poskytnutie firemného počítača a telefónu.

- Príjemné pracovné prostredie v mladom a kolegiálnom tíme.

- Motivačné finančné bonusy a odmeny.

- Zamestnanecké zľavy na naše produkty.

Požiadavky na zamestnanca:

- Znalosť práce s PC je nevyhnutná.

- Skúsenosti s prácou s nástrojmi ako Microsoft Teams, Google Workspace, Google Disk a AI asistentmi (napr. Gemini) sú podmienkou.

- Preukázané skúsenosti s programom Daktela sú výhodou.

- Schopnosť automatizovať opakujúce sa úlohy a efektívne využívať vyššie spomínané nástroje.

- Technická zdatnosť a otvorenosť k novým produktovým informáciám.

- Počet rokov praxe
Minimálne 1 rok praxe v oblasti zákazníckej podpory (Customer Service).

Hľadáme kandidáta/ku, ktorý/á disponuje:

- Preukázateľnými skúsenosťami v oblasti zákazníckej podpory.

- Vynikajúcimi komunikačnými a prezentačnými schopnosťami.

- Výbornou gramatikou (slovenského/českého jazyka).

- Schopnosťou samostatného riadenia a organizácie práce s dôrazom na efektivitu a automatizáciu.

- Proaktívnym prístupom k riešeniu situácií a vysokou mierou trpezlivosti.

- Spoľahlivosťou, zodpovednosťou a cieľavedomosťou.

- Záujmom o technológie, predovšetkým o segment elektromobility, elektrobicyklov a elektrických kolobežiek.