Špecialistka zákazníckej starostlivosti / Customer Care Specialist (Call centrum)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Koho hľadáme

Hľadáme spoľahlivú a komunikatívnu posilu do nášho zákazníckeho centra, ktorá bude v pravidelnom telefonickom kontakte s klientmi a bude zabezpečovať spätnú väzbu, starostlivosť o zákazníkov a riešenie operatívnych požiadaviek v rámci firmy.

Ide o pozíciu vhodnú pre osobu, ktorá sa cíti komfortne na telefóne, vie vecne a príjemne komunikovať a dokáže si udržať prehľad v úlohách. Nejde o agresívny predaj – dôležitá je kvalitná komunikácia, spoľahlivosť a schopnosť dotiahnuť veci do konca.

Podmienka je znalosť slovenského jazyka a veľkou výhodou je aj znalosť maďarského jazyka slovom a písmom.

Náplň práce a zodpovednosť

• Telefonická komunikácia s klientmi
• Starostlivosť o existujúcich zákazníkov a práca s internou databázou kontaktov
• Získavanie a spracovanie spätnej väzby od klientov
• Komunikácia s klientmi podľa aktuálnych potrieb firmy (certifikácia, informácie o školeniach, potvrdenia, zisťovanie stavu)
• Riešenie operatívnych požiadaviek klientov a ich postúpenie na príslušné oddelenia
• Zaznamenávanie komunikácie a výstupov do interných systémov
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti
• Podpora interných projektov a aktivít podľa aktuálnych potrieb

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame

• Stabilnú prácu v etablovanej a rastúcej spoločnosti v oblasti estetickej medicíny
• Zmysluplnú pozíciu s jasným zameraním, kde má práca viditeľný výsledok
• Dôkladné zaškolenie a podporu pri zapracovaní
• Jasne nastavené procesy, úlohy a očakávania
• Možnosť kombinácie práce z kancelárie a práce z domu (home office)
• Príjemné, profesionálne a ľudské pracovné prostredie
• Možnosť dlhodobej spolupráce a stability

Benefity a výhody práce u nás

• Zamestnanecké zvýhodnené ceny na firemné produkty z oblasti estetickej dermatológie
• Prácu v kontakte s prémiovými značkami a odborným prostredím
• Možnosť zapojiť sa do interných projektov a fungovania firmy
• Deň voľna navyše pri príležitosti narodenín
• Dodatočné 2 dni voľna na oddych / regeneráciu (nad rámec dovolenky, podľa dohody)
• Možnosť využívať benefity, ktoré vyplývajú z práce vo firme pôsobiacej v estetickej oblasti
• Extra finančné ohodnotenie podľa dosiahnutých výsledkov
• Možnosť osobného ohodnotenia na základe prístupu, spoľahlivosti a prínosu pre tím

Informácie o výberovom konaní:
Dovoľujeme si Vás informovať, že odpovedať budeme len kandidátom, ktorí postúpia do užšieho výberu, resp. budú pozvaní na osobný rozhovor. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca:

• Spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci
• Výborné komunikačné schopnosti a príjemné vystupovanie
• Pohodlie pri telefonickej komunikácii
• Schopnosť pracovať samostatne aj podľa zadania
• Zmysel pre poriadok, prehľad a systematickosť
• Základná práca s počítačom a internými systémami
• Znalosť slovenského jazyka – podmienka
• Znalosť maďarského alebo iného jazyka slovom a písmom – veľká výhoda