Service Desk Specialist (L2)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- Zber symptómov, analýza a riešenie problémov u zákazníka prostredníctvom vzdialeného prístupu (Incident management).
- Fixovanie už známych chýb a podpora návrhu riešenia nových (Troubleshooting).
- Procesné riadenie priradeného incidentu alebo požiadavky a dokumentácia vykonaných zmien (Case/Ticket handling).
- Monitorovanie funkčnosti prednastavených servisov na hostovanom prostredí (Event Management).
- Úzka spolupráca a koordinácia servisnej podpory s internými a externými tímami.

Zamestnanecké výhody, benefity:
- Perspektívna práca v stabilnej firme s adekvátnym finančným ohodnotením a potenciálom osobného rozvoja (školenia, jazykové kurzy).
- Bohatý sociálny program pre zamestnancov: teambuildingové aktivity, firemné akcie, podpora športových a kultúrnych podujatí.
- Flexibilný pracovný čas, dovolenka navyše, dodatočné dni pracovného voľna.
- Práca v skúsenom medzinárodnom kolektíve.
- Možnosť služobných ciest do zahraničia.

Informácie o výberovom konaní:
Ak máte záujem prispieť svojimi skúsenosťami do našej inovatívnej, neustále rastúcej firmy, prosím, zašlite nám svoj životopis v slovenskom a anglickom jazyku spolu so súhlasom na spracovanie osobných údajov.

Požiadavky na zamestnanca:
- Úspešne ukončené vysokoškolské, príp. stredoškolské štúdium (vzdelanie v IT alebo elektrotechnickom odbore výhodou).
- Aktívna znalosť anglického jazyka podmienkou (minimálna úroveň B2).
- Praktické skúsenosti s riešením problémov spojených s HW a SW v IT oblastiach.
- Praktické skúsenosti troubleshootingu prostredníctvom vzdialeného prístupu výhodou.
- Znalosť databázových systémov ORACLE, SQL výhodou.
- Skúsenosť s administráciou OS výhodou.
- Dobrá znalosť Microsoft Windows.
- Skúsenosť s Linux systémami.
- Skúsenosť s Kubernetes výhodou.
- Analytické myslenie.
- Dobré komunikačné zručnosti a orientácia na zákazníka.
- Zodpovedný a samostatný prístup.