IT customer support specialist / Špecialista/tka pre zákaznícku podporu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáš prácu, kde sa každý deň začína príjemnou vôňou kávy a s úsmevom na tvári? Zároveň Ťa fascinuje svet informačno-komunikačných technológií (IKT) a  rád/a by si sa o nich dozvedel/a viac? Určite čítaj ďalej, pretože pre Teba máme zaujímavú príležitosť.

Customer support tím nie je len tak obyčajný tím, ale hlas, ktorý spája svet zákazníkov s našou firmou v prípade nečakaných situácií. Práve TY môžeš byť ďalšou kľúčovou osobou, ktorá vyrieši situácie k obojstrannej spokojnosti. A to veru nedokáže hocikto. Nie nadarmo sú naši "customer supportisti" opakovane ocenení ako zamestnanci mesiaca – v tom, čo robia, sú jedničkou a my si ich za to veľmi vážime.

Predtým, ako sa pustíš do komplexných pracovných povinností, Ťa dôkladne zaškolíme v komunikačných a technických zručnostiach. Skúsení kolegovia Ti poskytnú všetky potrebné informácie a rôzne "fíčury" v oblasti IT, aby si bol/a pripravený/á na všetko, čo môže prísť.

Ako budú vyzerať Tvoje pracovné dni?

- Budeš riešiť technickú diagnostiku a analýzu požiadaviek klientov pre administrátorov.
- Monitorovať funkčnosť zákazníckych služieb.
- Pracovať s informačným, procesným a databázovým systémom našej firmy.
- Poskytovať profesionálny "customer care" cez e-mail a telefón.
- Intenzívne spolupracovať na rozličných projektoch s kolegami naprieč celou firmou.

- Popri technickej diagnostike budeš podporovať rôznorodé zaujímavé projekty (napr. monitoring, rent support a ďalšie)

Ideš do toho s nami?
Veríme, že by sa Ti u nás mohlo páčiť!

Zamestnanecké výhody, benefity:

Vo VNETe veríme, že dobrý tím a príjemné prostredie robia z práce viac než len tzv. “povinnosť “. Chceme, aby si sa u nás cítil/a dobre a mal/a chuť byť súčasťou toho, čo spolu vo VNETe ako tím tvoríme.

A prečo práve my? Pretože...

• dostaneš výnimočný priestor na svoju kreativitu vďaka rozmanitým pracovným úlohám, 

• aktívne sa zapojíš do zaujímavých projektov, 

• budeš mať neustálu príležitosť vzdelávať sa a rásť, 

• sme silný tím nielen profesne, ale aj ľudsky a hľadáme niekoho, kto bude naším kolegom a parťákom, 

•  budeš si môcť oddýchnuť v našej oddychovej zóne, kde si pochutnáš aj na našich skvelých raňajkách, vychutnáš kávičku a zrelaxuješ pri stolnom futbale alebo pri hernej konzole PlayStation,

• oddychovú zónu si môžeš zarezervovať aj po práci a zorganizovať si posedenie s kolegami, 

• v našej budove máme aj vlastný gym, kde budeš mať prístup 24/7; podporujeme MultiSport a Golem Club Relaxx je naším partnerom, 

• tichá pracovná zóna pre všetkých, ktorí si obšas potrebujú „vypnúť ruch okolo“ a potrebujú sa naplno venovať len práci,

• budeš mať možnosť rozvíjať svoje znalosti angličtiny priamo na pracovisku,

• môžeš sa tešiť na naše firemné akcie, ktorých máme počas roka neúrekom, 

• prispejeme Ti na dôchodok v rámci III. piliera, 

• môžeš využívať možnosť príležitostnej práce z domova, 

Aj tvojimi nápadmi a prácou môžeš ovplyvniť dianie vo firme a vytvárať niečo nové. Záleží len na tebe! 

Požiadavky na zamestnanca:

• flexibilita, vieš sa prispôsobiť zmenám a vyťažiť z nich čo najviac

• IT svet Ti nie je cudzí

• nechýba Ti samostatnosť, vieš si poradiť v stresových situáciách a za svoju prácu vieš prevziať zodpovednosť

• máš v sebe kus tvorivosti a kreativity, rád/a vymýšľaš „zlepšováky"

• máš zmysel pre humor a máš rád/a ľudí

• rád/a napreduješ a posúvaš sa vpred