Staň sa reklamačným špecialistom v Alza.sk a zlepšuj s nami zákaznícku spokojnosť

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Na reklamačné oddelenie do tímu Michala, nášho manažéra hľadáme Reklamačného špecialistu. Hľadáme niekoho, kto má cit vidieť každý detail, je komunikatívny, vie promtne reagovať a samozrejme zapadne do kolektívu.

Tvoje zodpovednosti budú nasledovné:
- 70% budeš príjmať reklamácie (od zákazníka, z našich AlzaBoxov, kuriéra, pošty ai). Príde ti reklamovaný tovar, rozbalíš ho, skontroluješ, zaeviduješ do systému a popíšeš situáciu
- 20% času budeš s radosťou balíčkovať reklamovaný tovar. Ale neboj sa, nie je to len manuálna práca! Väčšinu času budeš tráviť pohodlne pri počítači, kde budeš môcť ukázať svoje schopnosti v práci so systémami.
- Posledných 10% času si budeš užívať preberanie a odovzdávanie reklamácií od našich kurierov. Tu sa prejaví tvoj šarm a schopnosť získať pozitívne hodnotenia od našich dodávateľov.
- Pracovná doba je K/D (od 09:00 do 21:00)

Zamestnanecké výhody, benefity:
▪ Dáme Ti zamestnanecké zľavy od 1. dňa na všetky naše produkty v ponuke. Môžeš si za kvartál nakúpiť až do 3 700 €.
▪ Stravovacie poukážky v hodnote 7,82€ nad rámec zákona.
▪ Prispejeme ti za každý odpracovaný deň na dopravu, aby si sa k nám bez problémov dostal
▪ K tomu všetkému ešte MultiSport karta pre tvoje zdravé telo a ducha za 16€/mesačne a zľavy aj pre rodinného príslušníka alebo partnera zamestnanca :).
▪ Získaj titul Borca/Inovátora mesiaca a spolu s tým aj odmenu do výšky 400€.
▪ Alza Anniversary = Finančný príspevok. ĎAKUJEME za každý rok s nami.
▪ Psychologická poradňa ZDARMA.
▪ Právna poradňa ZDARMA.
▪ Dovedieš si kamoša alebo známeho do firmy a dostaneš odmenu minimálne 200€ a viac, ak u nás uspeje počas skúšobnej doby.
▪ Darček pri narodení dieťaťa a 3 dni plateného voľna pre otecka.
▪ Môžeš kariérne rásť , priemerne u nás za kvartál posunieme 20% zamestnancov.
▪ ŠÉFA, ktorý ti bude vždy oporou - ako profesnou, tak ľudskou.
▪ Máš istotu neustále rastúcej firmy a príležitosť učiť sa od najlepších - nie nadarmo sme jednotkou na trhu.
▪ Absolvuješ intenzívne, interné školenia a môžeš sa tak pravidelne u nás vzdelávať.