SW Support s nemeckým jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
- Poskytovanie technickej podpory interným aj externým zákazníkom v nemeckom jazyku
- Získanie detailných informácií a analýza ohľadom problémov spojených s používaním systému
- Práca s interným ticketovacím nástrojom, preberanie a zadávanie incidentov
- Monitoring a vzdialená správa a základné riešenie vzniknutých incidentov
- Eskalovanie riešenia problémov, ak si to vyžaduje hlbšiu odbornú pomoc
- Komunikácia s ostatnými oddeleniami naprieč spoločnosťou
- Vzdialená správa HW/SW

Zamestnanecké výhody, benefity:
• Možnosť pracovať s rôznymi technológiami
• Platové podmienky a ďalšie zamestnanecké výhody
• Kariérny rast

Informácie o výberovom konaní:
Informácie o výberovom konaní
* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: ivana.jurikova@prohr.sk

Požiadavky na zamestnanca:
- pracovné skúsenosti na pozícii IT supportu aspoň 1-2 roky
- min. ukončené SŠ vzdelanie s maturitou (technické, IT zameranie)
- užívateľská podpora zameraná na riešenia technických problémov HW/SW/aplikačná podpora, MS Windows výhodou
- praktické skúsenosti práca s tiketovacím nástrojom JIRA
- znalosť relačných databáz je výhoda
- výhodou je základná znalosť SQL
- znalosť práce v prostrediach MS Office
- analytický človek so silným prozákazníckym potenciálom
- vynikajúce komunikačné a prezentačné zručnosti
- orientácia na detaily, prioritizácia informácií
- schopnosť práce aj pod časovým tlakom
- empatický, spoľahlivý, tímový hráč