Reklamačný asistent / reklamačná asistentka v Dedoles

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Stalo sa Ti už, že Ti dorazila objednávka, ktorá nespĺňala Tvoje očakávania? Vieš, ako funguje proces vrátenia tovaru z pohľadu zákazníka? Teraz máš možnosť spoznať ho aj z druhej strany. Pridaj sa k nám a buď súčasťou zákulisia reklamácií, výmen a vráteného tovaru v dynamickom prostredí skladu Dedoles.

Tvojou náplňou práce bude:

• spracovanie prijatých žiadostí o výmenu, vrátenie a reklamáciu tovaru v internom systéme,

• spracovanie nevyzdvihnutých zásielok v internom systéme,

• fyzické vybaľovanie vráteného tovaru a jeho evidencia,

• posudzovanie stavu vráteného tovaru a oprávnenosti reklamácií,

• komunikácia so zákazníkmi v súvislosti s výmenou, vrátením alebo reklamáciou,

• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti (sklad, logistika, finančné oddelenie, zákaznícka podpora),

• príprava podkladov k dobropisom a reklamačným protokolom,

• reportovanie dosiahnutých výsledkov a tipov na zlepšenie nadriadenému.

  Ako pracujeme?

• Pravidelný 8 hodinový pracovný čas od pondelka do piatku. Sviatky a víkendy máš voľné. :)

• Tvoja pracovná doba bude od 7:30 - 16:00 hod.

• Pracujeme v novej Hale v CT Park II. v Trnave, tvoje pracovné miesto bude v skladovom prostredí.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Podporujúci tím, ktorý ťa nenechá v štichu,

• príjemné pracovné prostredie - bez hluku, prachu v novej hale,

• možnosť kariérneho postupu,

• zľavy na naše Dedoles produkty,

• Multisport kartu,

• stravné nad rámec zákona vo výške 7,18 € bez tvojho doplatku,

• 3 dni dovolenky navyše,

• pravidelný kurz angličtiny, ak by si sa chcel/a zlepšovať,

• a samozrejmosťou je aj dostatok parkovacích miest.

Informácie o výberovom konaní:
Ak Ťa ponuka zaujala, radi si prečítame tvoj životopis. Vybraných kandidátov pozveme najskôr na online pohovor a v druhom kole samozrejme aj do našej haly v Trnave.

Všetkým záujemcom vopred ďakujeme za záujem.

Požiadavky na zamestnanca:

Skvelo k nám zapadneš, ak:

• máš zmysel pre detail a systematickú prácu,

• si komunikatívny/a a máš prozákaznícky prístup,

• nie je ti cudzia administratívna ani ľahšia manuálna práca,

• ovládaš základy angličtiny a v písanom texte nerobíš hrúbky,

• na používateľskej úrovni zvládaš balíček MS Office (Outlook, Teams, Word...),

• si zodpovedný/á, samostatný/á, spoľahlivý/á,

• podmienkou sú aj Tvoje predošlé skúsenosti so zákazníckou podporou alebo reklamáciami,

• výhodou je skúsenosť so Shopify.