Recepčná/Recepčný pre Swissôtel Damian Jasna

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Hľadáme kolegu pre doplnenie tímu na recepcii, ktorá je srdcom hotela.

Vaše povinnosti zahŕňajú:

• Zabezpečovanie bezchybného, plynulého a profesionálneho chodu recepcie počas celej zmeny v prísnom súlade so stanovenými štandardmi značky Swissôtel.

• Check-in a Check-out: Vykonávanie plynulého procesu ubytovania (check-in) a odhlásenia hostí (check-out), kontrola rezervačných údajov, overovanie dokladov totožnosti a prideľovanie izieb.

• Spracovanie, vystavovanie a dôsledná kontrola hotelových účtov a faktúr. Vyúčtovanie poskytnutých služieb a predaného tovaru, manipulácia s hotovosťou a obsluha platobných terminálov.

• Prijímanie, presná evidencia a promptné vybavovanie požiadaviek, želaní alebo podnetov hostí. Zabezpečenie ich plnenia v požadovanej 5* kvalite s cieľom dosiahnuť maximálnu spokojnosť klientov.

• Zodpovednosť za maximálne diskrétny, profesionálny a dôveryhodný prístup ku všetkým klientom a striktné dodržiavanie predpisov o ochrane osobných údajov (GDPR).

• Evidencia, zadávanie a vybavovanie priebežných rezervácií hostí v hotelovom systéme, proaktívna písomná a telefonická komunikácia s cieľom vyhovieť preferenciám klienta.

• Dokonalá znalosť všetkých hotelových služieb, otváracích hodín stredísk (wellness, reštaurácie) a cien. Poskytovanie presných a komplexných informácií hosťom o možnostiach v hoteli aj v regióne.

• Aktívna účasť na zvyšovaní tržieb hotela prostredníctvom ponuky izieb vyššej kategórie (upselling) pri príchode a aktívny predaj doplnkových hotelových služieb a zážitkov.

• Súčinnosť pri bezpečnosti a technických poruchách: Aktívny prístup a okamžitá súčinnosť s bezpečnostnou službou a údržbou hotela pre zabezpečenie absolútnej bezpečnosti budovy a hostí. Obsluha systému elektronickej požiarnej ochrany (EPS) podľa schválených smerníc (najmä počas nočných zmien).

Pracovné zmeny sú rozvrhnuté na denné a nočné, v čase 7:30-19:30 hod. a 19:30-7:30 hod.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Pracovné stáže v rámci celosvetovej siete hotelov

• Zvýhodnené ceny ubytovania v sieťových hoteloch po celom svete

• Vstupy do hotelového wellness,  fitness, ranné plávanie

• Zamestnanecké zľavy na naše produkty a služby, aby ste mohli vychutnávať naše jedlá, nápoje a služby aj mimo pracovného času

• Stravná jednotka (obedy/večere) v hodnote 0,50 EUR

• Možnosť kariérneho rastu nielen v rámci nášho hotela, ale aj v rámci celosvetovej siete hotelov.

• Moderné pracovné prostredie

• Ocenenie najlepšieho zamestnanca kvartálu a zamestnanca roka s víkendovým pobytom

• Mikuláš pre deti zamestnancov

• Team building akcie

Informácie o výberovom konaní:
Všetkým kandidátom ďakujeme za reakcie. Kontaktovať budeme iba kandidátov, ktorí vyhovujú uvedenému profilu.

Požiadavky na zamestnanca:

• Jazykové znalosti: Slovenský jazyk a plynulá angličtina (úroveň B2) sú podmienkou, ďalší cudzí jazyk je výhodou.

• Základná užívateľská znalosť hotelových systémov (Opera PMS výhodou) a balíka MS Office.

• Príjemné, reprezentatívne a kultivované vystupovanie.

• Výborné komunikačné schopnosti a proklientsky orientovaný prístup.

• Schopnosť zachovať pokoj pri zvýšenom prevádzkovom tlaku.

• Zmysel pre detail, presnosť a zodpovednosť pri práci s finančnou hotovosťou.

• Schopnosť pracovať v tíme

• Orientácia na zákazníka