Zákaznícky servis / Sales support (Back-office)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Rozširujeme náš tím v logistickej spoločnosti a hľadáme spoľahlivého a akčného kolegu/kolegyňu na back-office oddelenie! Ak máš zmysel pre detail, baví ťa riešiť každodenné výzvy a chceš odštartovať svoju kariéru v dynamickom prostredí medzinárodnej logistiky, táto pozícia je pre teba ako stvorená. Pozícia je vhodná aj pre absolventov.

Náplň práce

• Sledovanie a spracovanie statusov zásielok: aktívny tracking balíkov odoslaných do celej EÚ a sveta.

• Riešenie vzniknutých problémov: riešenie omeškaní, strát, poškodení či vratiek po nedoručení.

• Administratíva pre Sales: nahadzovanie dát a správa údajov v internom informačnom systéme.

• Komunikácia s kuriérmi: dohľadanie zásielok a riešenie nezrovnalostí s kuriérskymi spoločnosťami (e-mail, telefón, ticketing systém).

• Správa reklamácií: zadávanie reklamácií a úzka spolupráca s našimi skladmi a RMA oddelením.

• Ručná korekcia statusov: úprava dát z tracking systémov rôznych kuriérov.

Zamestnanecké výhody, benefity:
- práca v rýchlo rastúcej slovenskej spoločnosti
- bezproblémové firemné parkovisko
- vlastná kancelária - nie open space.
- špičkový stolný počítač + dva monitory plus firemný notebook

Informácie o výberovom konaní:
Prosíme o životopis, následne pohovor... Vďaka

Požiadavky na zamestnanca:

Jazykové znalosti Slovenčina (slovom aj písomne), Angličtina (úroveň B1/B2 – písomná aj ústna komunikácia s klientmi a partnermi).

PC zručnosti MS Office (Excel, Outlook) na pokročilejšej užívateľskej úrovni, schopnosť rýchlo sa zorientovať v novom informačnom systéme.

Osobnostné predpoklady Zodpovednosť, komunikatívnosť, dôslednosť pri práci s dátami a schopnosť zachovať chladnú hlavu pri riešení problémov.

Prax Vhodné pre absolventov (predchádzajúca skúsenosť zo zákazníckeho servisu alebo logistiky je výhodou, nie podmienkou).