Referent reklamácií a zákazníckej podpory v potravinárskom podniku

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Na oddelenie kvality v potravinárskom priemysle hľadáme kolegyňu/kolegu, ktorý bude mať na starosť agendu reklamácií a  podporu klientov z nemecky hovoriacich krajín. Základnou náplňou jeho práce bude:

• Prijímanie reklamácií zo strany zákazníkov
• Preskúmanie reklamácie a informovanie zákazníka o jej riešení, vystavenie potrebných dokladov, zápis do reklamačnej evidencie
• Vybavovanie požiadaviek a dopytov zákazníkov, ktoré sa týkajú kvality výrobkov
• Spravovanie portálov zákazníkov
• Každodenná písomná komunikácia v nemeckom jazyku
• ... a iné povinnosti na oddelení kvality - možnosť kariérneho rastu

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Možnosť pracovať v menšej firme, kde vládne príjemná atmosféra.
• Vaša pracovná doba bude len 7,5 hodiny denne, od 8:00 do 16:00, čo vám umožní mať dostatok voľného času na vaše aktivity.
• Ponúkame možnosť stravovania priamo na pracovisku za výhodnú cenu pre zamestnanca.

Informácie o výberovom konaní:
Všetkým záujemcom ďakujeme za zaslanie životopisu, kontaktovať budeme len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

• Ovládanie nemeckého jazyka
• Dobré administratívne a analytické zručnosti
• Schopnosť riešiť požiadavky promptne a s empatiou
• Proaktívny prístup, komunikačné zručnosti
• Samostatnosť, zodpovednosť, spoľahlivosť

​