GIS pracovník zákazníckej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme šikovného kolegu/kolegyňu, ktorý doplní náš tím na zákazníckej podpore a je pripravený pracovať s GIS dátami najmä pre cloudové riešenia mapsfy.com a geovio.com. Taktiež sa zapojíš do testovania produktov a budeš mať priamy vplyv, ako naše riešenia budú vyzerať.

Rád komunikuješ, orientuješ sa vo svete GISov a chceš pracovať s najnovšími technológiami, čítanie katastrálnych dát pre Teba nie je problém, chceme o tebe počuť!

Čo budeš robiť:

Zákaznícka podpora – aktívna komunikácia s klientmi prostredníctvom e-mailu a telefonátov, riešenie ich otázok a problémov.
Analýza a riešenie incidentov – diagnostika chýb, návrh riešení a spolupráca s vývojovým tímom.
Školenia a konzultácie – realizácia online aj osobných školení pre nových a existujúcich zákazníkov.
Tvorba a aktualizácia dokumentácie – príprava užívateľských návodov, FAQ a ďalších podporných materiálov.
Testovanie nových funkcií – kontrola nových verzií aplikácie, identifikácia chýb a návrhy na zlepšenie používateľskej skúsenosti.
Zber spätnej väzby – komunikácia s klientmi, analyzovanie ich potrieb a podnetov na vylepšenie produktu.
Práca s GIS dátami – kontrola mapových vrstiev, príprava mapových podkladov a práca s dátami na ich vizualizáciu a prezentáciu.

​Prečo Geovio a mapsfy?

Inovatívne produkt s globálnymi ambíciami: Pracuj na technológiách, ktoré menia spôsob, akým sa pracuje s geodátami a analýzami.
Dynamický tím rôznych odborností: Pridaj sa k multidisciplinárnemu agilnému tímu, kde spolupracujú špecialisti z oblastí ako front-end, UX, back-end a GIS. Každý člen má príležitosť zdieľať svoje nápady a prispieť k vývoju produktu.​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Atraktívne finančné ohodnotenie: Ponúkame konkurenčné finančné odmeňovanie, ktoré odráža tvoj prínos a úsilie.

Práca s najnovšími technológiami a renomovanými klientmi: Máš šancu pracovať s najmodernejšími technológiami a spolupracovať s poprednými klientmi, čo ti poskytne príležitosť rozširovať tvoje profesionálne obzory.

Osobnostný a profesný rozvoj: Venujeme veľký dôraz na tvoj osobný a profesionálny rast, podporujeme kariérny postup a poskytujeme príležitosti pre tvoj rozvoj.

Sociálne výhody: Ponúkame finančné benefity pri životných udalostiach ako sú svadba, narodenie dieťaťa a ďalšie, čím podporujeme teba a tvoju rodinu.

Práca v kreatívnom a dynamickom tíme: Budeš súčasťou tímu, kde vládne priateľská a kreatívna atmosféra.

Vzdelávací program: Zabezpečujeme programy pre odborné certifikácie a kurzy, vďaka ktorým máš možnosť neustáleho vzdelávania a rozvoja tvojich zručností.

Flexibilný pracovný čas: Uvedomujeme si dôležitosť rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, preto ponúkame flexibilné pracovné hodiny.

BridgeDay - predĺžené víkendy: Umožňujeme si užiť predĺžené víkendy v súvislosti so sviatkami, aby si mal/a viac času stráviť s rodinou a priateľmi.

Firemné akcie a podujatia: Organizujeme rôzne podujatia na posilnenie tímovej spolupráce a na vytvorenie príjemného pracovného prostredia.

Firemné raňajky: Poskytujeme pravidelné raňajky, kde máš možnosť stráviť čas s kolegami a posilniť tak vzťahy v tíme.

Extra dovolenka za dlhodobú lojalitu: Ako výraz vďaky za tvoju dlhodobú vernosť firme poskytujeme extra dni dovolenky v závislosti od dĺžky tvojho pôsobenia v spoločnosti.

Príspevok na mobilný telefón vo výške 250€ každé dva roky. 

Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií.

Požiadavky na zamestnanca:

Skúsenosti so zákazníckou podporou – veľkou výhodou, ale nie podmienkou. Dôležitá je ochota pomáhať zákazníkom a riešiť ich požiadavky.
Základná orientácia v IT a mapových aplikáciách – logické myslenie a schopnosť rýchlo pochopiť fungovanie webových aplikácií.
Komunikačné schopnosti – schopnosť jasne, zrozumiteľne a trpezlivo vysvetliť riešenia klientom.
Zákaznícky prístup – empatia, trpezlivosť a schopnosť profesionálne komunikovať aj v náročnejších situáciách.
Analytické myslenie a riešenie problémov – rýchla orientácia v probléme a hľadanie efektívnych riešení.
Ochota učiť sa nové technológie – záujem o neustále zlepšovanie a sledovanie nových trendov.
Samostatnosť aj tímová spolupráca – schopnosť efektívne riešiť úlohy samostatne, ale aj spolupracovať v tíme.
Znalosti v oblasti geodézie, kartografie, katastra alebo GIS – veľkou výhodou, ale ak máš chuť učiť sa, radi ťa zaškolíme.

Vodičský preukaz:
B