Pracovník zákazníckeho centra

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Vašou hlavnou úlohou bude každodenná osobná komunikácia so zákazníkmi v zákazníckom centre:

• obsluha a poradenstvo zákazníkom priamo na pobočke,

• poskytovanie informácií o službách, produktoch a aktuálnych ponukách,

• uzatváranie a správa zákazníckych zmlúv,

• prijímanie a riešenie požiadaviek zákazníkov,

• evidencia údajov v informačnom systéme,

• spracovanie platieb a súvisiace administratívne úkony,

• telefonická a e-mailová komunikácia podľa potreby,

• spolupráca s technickým a obchodným oddelením.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilné zamestnanie v úspešnej regionálnej spoločnosti,

• priateľský kolektív a férový prístup,

• možnosť profesijného rastu

• zvýhodnené služby spoločnosti

• vstup do fitness centra

• vstupenky na koncerty, športové a kultúrne podujatia

• firemné akcie, teambuildingy

• koncoročné odmeny

Informácie o výberovom konaní:
Staňte sa aj vy zamestnancom spoločnosti CondorNet, s.r.o. a rozšírte rady spokojných zamestnancov. Váš životopis môžete zaslať na internet@condornet.sk. Kontaktovaní budú len vybraní uchádzači, životopisy so súhlasom na spracovanie osobných údajov si ponecháme v databáze a uchádzači môžu byť kontaktovaní v budúcnosti. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca:

• Príjemné a profesionálne vystupovanie

• Komunikačné schopnosti

• Empatia a orientácia na zákazníka

• Trpezlivosť a schopnosť zvládať stresové situácie

• Zodpovednosť a spoľahlivosť

• Proaktívny prístup k riešeniu problémov

• Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme

• Ochota učiť sa nové veci a rozvíjať svoje zručnosti

• Pozitívne myslenie a ochota pomáhať

• Znalosť slovenského jazyka slovom aj písmom

• Dobrá práca s počítačom (MS Office, e-mailová komunikácia)

• Schopnosť efektívne riešiť požiadavky a reklamácie zákazníkov

• Organizačné schopnosti a zmysel pre detail

• Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou

• Znalosť cudzieho jazyka je výhodou

• Schopnosť viesť telefonickú, e-mailovú a osobnú komunikáciu na profesionálnej úrovni