Špecialista zákazníckej podpory a administratívy

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu v Spišskej Novej Vsi hľadáme kolegu alebo kolegyňu na novovytvorenú pozíciu, ktorá spája komunikáciu s klientmi a administratívnu podporu.

Budete v pravidelnom kontakte najmä so slovenskými klientmi, ktorí pracujú alebo pracovali v Nemecku a Rakúsku. Vašou úlohou bude pomôcť im pri registráciách, vysvetliť ďalší postup, skontrolovať potrebné údaje a zabezpečiť, aby bol prípad pripravený na ďalšie spracovanie.

Zároveň budete spolupracovať s našou administratívnou podporou a daňovými agentmi.

Čo bude vašou prácou

• telefonická komunikácia so slovenskými klientmi

• kontaktovanie klientov pri registráciách na našej webovej stránke ohľadne vrátenia daní z Nemecka a Rakúska

• pomoc klientom pri vypĺňaní registračných formulárov a žiadostí

• vysvetľovanie, aké údaje a dokumenty je potrebné doložiť

• osobné konzultácie s klientmi v kancelárii

• kontrola úplnosti prijatých podkladov

• evidencia údajov a dokumentov v internom systéme

• spracovanie jednoduchších slovenských daňových priznaní typu A

• spracovanie formulárov EU/EWR (E9)

• pomoc so spracovaním a evidenciou pošty

• pomoc s fakturáciou a ďalšou administratívou

• úzka spolupráca s administratívnou podporou a daňovými agentmi

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame

• stabilná práca v kancelárii v centre mesta

• flexibilný pracovný čas

• možnosť občasnej práce z domu po zaučení

• dôkladné zaškolenie a podpora počas zaučenia

• možnosť odborného a mzdového rastu

• kombinácia práce s ľuďmi a administratívy

• koncoročné odmeny

• jazykové kurzy

• ročná parkovacia známka

• káva, nápoje a drobné občerstvenie na pracovisku

Informácie o výberovom konaní:
Úspešných uchádzačov pozveme na osobný pohovor.

Požiadavky na zamestnanca:

Táto práca vám bude sedieť, ak:

• radi komunikujete s ľuďmi a telefonovanie je pre vás prirodzenou súčasťou práce

• viete sa klienta správne pýtať a zrozumiteľne mu vysvetliť ďalší postup

• ste proaktívny/á – pri probléme hľadáte riešenie a nečakáte len na pokyny

• premýšľate nad svojou prácou a všímate si možnosti, ako veci robiť jednoduchšie alebo lepšie

• viete pracovať samostatne a dotiahnuť úlohu do konca

• ste prirodzene organizovaný/á, presný/á a všímate si detaily

• rýchlo sa učíte nové pracovné postupy

• zvládate kombinovať komunikáciu s klientmi a administratívnu prácu

• dokážete pracovať presne aj v období vyššieho pracovného tempa

Predchádzajúce skúsenosti s daňami nie sú podmienkou. Potrebné pracovné postupy vás naučíme.

Znalosť nemeckého jazyka je výhodou, nie podmienkou.