Hotelový recepčný/recepčná

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• Zabezpečovanie plynulého chodu recepcie a prvého kontaktu s hosťami.

• Ubytovanie a odubytovanie hostí, registrácia v ubytovacom systéme.

• Vystavovanie účtov, práca s pokladňou a platobným terminálom.

• Spracovanie rezervácií cez rezervačné systémy (napr. Booking.com, Airbnb, Previo).

• Vedenie administratívnej agendy recepcie (evidencia hostí, fakturácia, evidencia platieb, korešpondencia).

• Poskytovanie informácií hosťom o službách ubytovacieho zariadenia, atrakciách v okolí, doprave, stravovaní a ďalších možnostiach.

• Zodpovednosť za správne vedenie dennej, mesačnej a ročnej štatistiky ubytovania.

• Koordinácia so zvyškom personálu (upratovanie, údržba, vedenie hotela) s cieľom zabezpečiť kvalitné služby hosťom.

• Riešenie požiadaviek a prípadných sťažností hostí s profesionálnym prístupom.

• Dodržiavanie interných pravidiel, bezpečnostných predpisov a zásad ochrany osobných údajov.

• Starostlivosť o reprezentatívny vzhľad recepcie a spoločných priestorov.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v mladom kolektíve

• pracovná doba na zmeny

• Multisport

Požiadavky na zamestnanca:

Príjemný vzhľad a vystupovanie
Komunikačné schopnosti
Jazykové znalosti
Svedomitosť a zodpovednosť
Ochota pracovať