Customer Care Špecialista/tka v hernom štúdiu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu hľadáme komunikatívneho/u kolegu/kolegyňu, ktorý/á už má skúsenosti z oblasti zákazníckej starostlivosti a zároveň niekoho s hráčskym zanietením a vzťahom k mobilným aj webovým hrám.

Mal/a by si byť šikovný človek, zaujímať sa o svet hier, byť pozitívne naladený/-á, vedieť sa sústrediť aj pod tlakom a ovládať na výbornej úrovni anglický jazyk.

Náplň práce:

- spracovanie ticketov a ich uzatváranie

- komunikácia s hráčmi na oficiálnych kanáloch našich hier (emaily, správy, komentáre, Discord)

- reporting zistených chýb z komunikácie

- hranie našich hier na dennej báze pre udržanie dobrého prehľadu, testovanie a prípadné nahlasovanie bugov

- testovanie hier

Zamestnanecké výhody, benefity:

• inšpiratívne prostredie v skúsenom tíme nadšencov pre hry

• moderná kancelária - berieme svoju prácu vážne, ale radi si nájdeme priestor na zábavu a spoločenské stretnutia (oddychová zóna, kvalitný kávovar a xbox)

• flexibilita - hybridný systém fungovania

• nepočítame dni Tvojho voľna ;) (neobmedzené množstvo day offs)

• príležitosť realizovať sa a vniesť svoje nápady do našich hier

• darček k narodeninám

• finančný príspevok ZDRAVIE+ vo výške 150€

• finančný bonus pri výnimočných životných udalostiach 500€ (svadba, narodenie dieťaťa)

• firemné teambuildingy a vianočné večierky

Informácie o výberovom konaní:
**Dôležité**

V prípade záujmu o pozíciu Customer care špecialistu/-tky nám prosím so svojím CV pošli aj vypracované zadanie (max. 1xA4), kde nám napíšeš názor na našu hru Legacy of Kings - Idle Builder: čo sa ti páčilo, nepáčilo, čo by si zmenil/a, alebo vylepšil/a, alebo prečo ti to dáva zmysel tak ako to je. Použiť môžeš anglický alebo slovenský jazyk.

Hlavne úprimne a neboj, neočakávame vedecký rozbor alebo matematicky presnú analýzu :)

Požiadavky na zamestnanca:

Čo od teba očakávame?

• príjemné vystupovanie a profesionalitu najma v písomnom styku
• anglický jazyk na komunikačnej úrovni (aspoň B2)
• samostatnosť, proaktívny prístup k riešeniu problémov
• skúsenosti, ktoré aplikuješ a pomôžeš nám so zlepšením našej práce
• ochota byť v office 3-4 dni do týždňa
• možnosť práce aj cez víkend
• výhodou je aj iný jazyk