Customer Service Specialist (m/f)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme tímového hráča/ hráčku so skúsenosťami v oblasti zákazníckeho servisu a záujmom podielať sa na optimalizácii procesov.

Budeš prvou kontaktnou osobou pre zákazníkov, ktorými sú sesterské spoločnosti skupiny Würth. Práve od nás putujú kvalitné Würth produkty na európsky trh.

Ponúkame priateľskú firemnú kultúru v malom tíme a priestor pre vlastnú iniciatívu v zázemí renomovanej značky.

Tvoje právomoci a zodpovednosti:

* spracovanie zákazníckych objednávok v SAP (zadanie, zmeny, reklamácie, archivácia)

* potvrdzovanie termínu dodania zákazníkom

* správa zmien v objednávkach (presuny, storno, aktualizácie)

* poskytovanie informácií o produktoch (dostupnosť, cena, dodanie, hmotnosť, balenie)

* vystavovanie dobropisov, proforma faktúr

* denná komunikácia so zákazníkmi v EN a DE

* analyzovanie existujúcich procesov a návrh nových, efektívnych riešení

* identifikácia manuálnych činností a ich zníženie, automatizácia procesov

* spolupráca na testovaní a zavádzaní nových procesov

* spolupráca s kolegami z IT, exportu, logistiky a colného oddelenia

Zamestnanecké výhody, benefity:

* finančná odmena za prítomnosť na pracovisku (vo výške mesačného platu)
* príspevok na dochádzanie 40 eur mesačne
* dodatková dovolenka (1 - 5 dní)
* možnosť práce z home office
* 24/7 prístup na elearning a online vzdelávacie platformy
* Health management program
* čerstvé ovocie dovážané každý deň
* káva a pitný režim
* množstvo kultúrnych a športových aktivít
* balík sociálnych benefitov (narodeniny, svadba, narodenie dieťaťa a iné)
* zľava na nákup firemných produktov
* zvýhodné stravovanie priamo v budove
* bezplatné parkovanie priamo pri budove

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás táto ponuka zaujala, pošlite Váš životopis v slovenskom a nemeckom alebo anglickom jazyku na email: personal@wurth-int.com, alebo na doleuvedenú adresu.

Spoločnosť sa zaväzuje uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu a spôsobom, ktorý je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Požiadavky na zamestnanca:

* zmysel pre detail
* analytické a koncepčné myslenie
* silný záujem o procesy, systémy a automatizáciu
* skúsenosti v SAP (ideálne S/4HANA)
* komunikatívna znalosť anglického a nemeckého jazyka
* "Hands on" mentalita