Hľadáme šikovného pracovníka call centra – Stabilná práca s možnosťou kariérneho rastu a atraktívnym ohodnotením

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu hľadáme komunikatívneho a zodpovedného kolegu/kolegyňu na pozíciu pracovníka call centra. Ak máte radi prácu s ľuďmi a nebojíte sa riešiť rôznorodé situácie, táto pozícia je pre vás.

• Vašou úlohou bude aktívna komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu alebo sociálnych sietí, pričom zachovávate profesionálny a ústretový prístup pri každom kontakte.
• Poskytovanie presných a zrozumiteľných informácií o produktoch, službách, objednávkach a reklamáciách s dôrazom na vysokú mieru spokojnosti zákazníkov.
• Riešiť vzniknuté problémy a pomáhať pri technických alebo administratívnych otázkach tak, aby boli požiadavky klientov vybavené efektívne a bez zbytočných prieťahov.
• Zaznamenávanie hovorov a vedenie dôslednej evidencie o komunikácii a požiadavkách klientov v interných systémoch.
• Spolupráca s tímom a konzultácia zložitejších prípadov s kolegami alebo nadriadenými.
• Pravidelná aktualizácia databázy a práca s internými systémami a CRM nástrojmi s cieľom udržiavať presné a aktuálne údaje o zákazníkoch.
• Vykonávanie ďalších úloh podľa pokynov nadriadeného, v súlade s pracovným zaradením a dohodnutým druhom práce.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Práca v AGEL Lab s.r.o. nie je len o výsledkoch, ale aj o ľuďoch, ktorí za nimi stoja. Vieme, že motivovaný tím dokáže veľké veci, a preto svojim zamestnancom ponúkame množstvo výhod, ktoré im prinášajú istotu, komfort aj priestor na osobný rast.

• Poskytujeme zľavy na vybrané produkty a služby - od zľavy na tankovanie, nákupy oblečenia, elektroniky, dovolenky až po lístky do SND Bratislava. Všestrannosť benefitného systému je u nás samozrejmosťou.
• Vďaka programu Cafetéria si môžete vybrať benefity podľa seba. Viac ako 800 e-shopov na Slovensku ponúka možnosti, pri ktorých si každý zaručene nájde to svoje.
• Podporujeme vzdelávanie, osobný rast a softskillový rozvoj. Ponúkame tréningy, koučing a workshopy zamerané na komunikáciu či vedenie ľudí. Zároveň sa zúčastňujeme a organizujeme odborné a vzdelávacie podujatia, ktoré spájajú teóriu s praxou.
• Každoročne organizujeme letné tábory pre deti našich zamestnancov s 50% zľavou, akcie ku medzinárodnému dňu detí a rôzne iné prorodinné balíčky a aktivity.
• Súčasťou našej tradície sú AGEL Games – športové hry a teambuildingové podujatia, ktoré posilňujú tímového ducha.
• Pre milovníkov zvierat ponúkame zľavy na nákup produktov pre domácich miláčikov, a ak radi cestujete, určite oceníte aj výhodné zľavy v ubytovacích zariadeniach.
• Samozrejmosťou je aj využitie MULTISPORT karty za zvýhodnenou cenu a množstvo rôznorodých benefitov o ktorých Vám radi povieme na osobnom pohovore.
• V neposlednom rade poskytujeme príjemné pracovné prostredie, v ktorom sa kladie dôraz na otvorenú komunikáciu, spoluprácu a hľadanie riešení. U nás budete mať priestor nielen pracovať, ale aj profesionálne rásť a cítiť sa dobre.

Požiadavky na zamestnanca:

• výborné komunikačné schopnosti, schopnosť sa jasne a profesionálne vyjadrovať a zároveň aktívne počúvať potreby zákazníkov
• zodpovedný a spoľahlivý prístup a schopnosť samostatne riešiť problémy a efektívne zvládať aj náročnejšie situácie
• výhodou sú skúsenosti z call centra alebo zákazníckeho servisu, nie sú však podmienkou – dôležitá je vaša motivácia a ochota učiť sa nové veci
• schopnosti tímovej spolupráce – ochota pomáhať kolegom, zdieľať skúsenosti a prispievať k pozitívnej atmosfére na pracovisku
• rešpektujúca a otvorená komunikácia v rámci kolektívu aj s ostatnými zdravotníckymi pracovníkmi
• schopnosť prispôsobiť sa dynamickému tímovému prostrediu a spoločným cieľom laboratória