Asset Consultant – Residential

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme Asset Residential Consultanta, ktorý bude mať pod kontrolou celý proces reklamácií a starostlivosti o klientov v rezidenčných projektoch. Ak máš rád/rada systém, vieš riešiť situácie s rozvahou a komunikácia s klientmi aj dodávateľmi ti ide prirodzene, u nás sa určite nestratíš. 

Popis pracovnej pozície:

• komplexné zabezpečenie reklamačného konania od prijatia reklamácie až po jej ukončenie
• evidencia reklamačného konania v internom CRM systéme
• miestne šetrenie reklamácie po dohode s vlastníkom
• posúdenie a návrh riešenia reklamácie (oprávnená/neoprávnená na základe miestneho šetrenia)
• spracovanie cenových ponúk pre odstránenie reklamácie (v prípade, že je potrebné osloviť iného zhotoviteľa ako záručného)
• zabezpečenie zmluvných náležitostí spojených s odstránením, návrhom alebo prípadným zamietnutím reklamácie
• zabezpečenie odstránenia reklamácie vrátane koordinácie a dohľadu nad samotnou realizáciou
• odovzdanie vyriešenej reklamácie klientom (podpísaný protokol o vybavení reklamácie)
• starostlivosť o klientov, aktívna komunikácia s klientom, subdodávateľom a investorom
• pravidelné reportovanie ukončených/otvorených reklamácií
• komunikácia s právnym a finančným oddelením
• zabezpečenie posudkov a odborných stanovísk
• spolupráca pri preberaní objektu od ECM/projektového tímu a odovzdávanie objektu správcovi
• participácia na zaškolovaní sa na obsluhu technologických častí objektu
• spolupráca na ostatných projektoch podľa zadania nadriadeného
• BTR (customer care agenda) + odovzdávanie/preberanie bytu klientovi
• práca so systémami (RealPad, Dalux, BC)

Zamestnanecké výhody, benefity:

​

• ​Ročný bonus
• Caffeteria
• Podpora vzdelávania
• Športové aktivity
• ​Multisport karta plne hradená zamestnávateľom
• + 5 dní dovolenky nad rámec zákona
• ​2x sick day ročne
• ​Pravidelné spoločné raňajky 
• ​Teambuilding, Lyžiarsky, Firvík
• ​Kancelárie v priestore národnej kultúrnej pamiatky Jurkovičovej teplárne v zóne Sky Park
• ​Ovocie, káva, čaj nepretržite na pracovisku

Požiadavky na zamestnanca:

• min.2 roky skúseností so správou nehnuteľností, facility managementom alebo technickou/klientskou agendou (výhodou rezidenčné projekty, BTR)

• orientácia v technických otázkach stavieb a schopnosť posúdiť oprávnenosť reklamácií

• výborné komunikačné zručnosti

• znalosť systémov RealPad a Dalux výhodou

• silné organizačné schopnosti, dôslednosť a zmysel pre detail

• flexibilita a schopnosť efektívne riešiť neštandardné situácie

• dobrý time management a schopnosť stanovovať priority

• vyjednávacie schopnosti, kritické myslenie a vysoká úroveň emočnej inteligencie

• schopnosť čítať projektovú dokumentáciu