Conversation designer

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Žiješ novými technológiami a inováciami? Ak je tvoja odpoveď áno, staň sa súčasťou našej spoločnosti a pomôž nám vytvárať budúcnosť interaktívnej komunikácie.

Ako Conversation designer budeš súčasťou nášho tímu zameraného na vývoj a implementáciu inteligentných chatbotov, voicebotov a virtuálnych asistentov. Tvojou hlavnou úlohou bude navrhovať a implementovať dialógy (flow), ktoré sú intuitívne, prirodzené a plne prispôsobené potrebám používateľov.

Trúfaš si? Tak si povedzme viac o práci u nás.

Ako bude vyzerať tvoj deň?

• Budeš navrhovať a optimalizovať flows pre chatboty, voiceboty a virtuálnych asistentov

• Spolupracovať s tímom vývojárov na zlepšovaní používateľského zážitku

• Analyzovať užívateľskú spätnú väzbu a údaje s cieľom neustáleho zlepšovania konverzačných dialógov (flows)

• Testovanie a implementácia návrhov vylepšení na základe reálnych interakcií a analýz

• Spolupráca pri integrácii botov do beckendových systémov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Základná mesačná mzda:

• 2 100 €/btto pri nástupe, ale tam nekončíme

• Okrem základnej mzdy môžete získať aj bonusy vo výške 10% 1-krát ročne

Atraktívne zamestnanecké zľavy

• Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu

• Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €

• Aby aj tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet

Finančné príspevky

• Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci

• Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my ti ju doplatíme

• Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou ťa za to odmeníme

Zdravie

• Zrelaxovať môžeš s Multisportkou

• Raz v týždni ťa bude v kancelárii čakať zdravé ovocie.

• Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu

Work-life balance

• Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše

• Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci tímov

Rast a rozvoj

• Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole

• Chceš rásť? Si tu správne. Budeme ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste

A mimochodom, my si tu všetci tykáme

Informácie o výberovom konaní:

Všetko to začína tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko – a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa ti telefonicky. Radi ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme ťa na osobné stretnutie. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo – spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme teba, ale rovnako dôležité je, aby si si ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách.

Požiadavky na zamestnanca:

• Skúsenosť s technológiami kontaktných centier napr. Genesys, Microsoft AI, PowerBI

• Programovacie schopnosti Python, JavaScript a iné

• Silné analytické schopnosti

• Schopnosť pochopiť potreby a správanie zákazníkov

• Znalosť UX princípov a schopnosť pracovať v rýchlo meniacom sa prostredí

• Vzdelanie v oblasti informatiky výhodou

• Anglický jazyk – úroveň B1