E-commerce Operations Specialist / Skladový a klientsky asistent

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Náplň práce, právomoci a zodpovednosti: Hľadáme samostatného, spoľahlivého a organizačne zdatného kolegu/kyňu, ktorý/á sa stane pravou rukou nášho E-commerce manažéra. Vaša práca bude pestrá a rozdelená medzi starostlivosť o zákazníkov a fyzické spracovanie objednávok.
• Zákaznícka podpora: Komunikujete so zákazníkmi telefonicky a e-mailom, riešite ich otázky, objednávky a prípadné reklamácie tak, aby boli vždy spokojní.
• Spracovanie objednávok: Nahadzujete a spravujete objednávky v našom e-commerce systéme, zabezpečujete ich správne a včasné spracovanie.
• Logistika a sklad: Samostatne pripravujete, balíte a nachystáte tovar na odoslanie, pričom dbáte na správnu evidenciu a uskladnenie produktov.
• Expedícia: Komunikujete s kuriérskymi spoločnosťami, koordinujete vyzdvihnutie a odovzdávanie balíkov dopravcom.
• Inventúra a kontrola skladu: Pravidelne vykonávate inventúry, kontrolujete stav zásob a zabezpečujete správne označenie tovaru.
• Spolupráca s tímom: Úzko spolupracujete s marketingovým a predajným tímom pre hladký chod e-shopu a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
• Optimalizácia procesov: Navrhujete a pomáhate zavádzať zlepšenia v procesoch objednávok, skladovania a expedície pre efektívnejšiu prevádzku.
• Typický deň na pozícii:
• Ráno skontrolujete nové objednávky, spracujete ich a pripravíte tovar na expedíciu.
• Poobede komunikujete so zákazníkmi, riešite ich požiadavky a organizujete odovzdanie zásielok kuriérom.
• Pracovná doba:
• Pracovná doba je štandardná, od 8:00 do 16:30 s prestávkou na obed.
• Flexibilita v rámci pracovnej doby je vítaná, občasná práca z home office je možná podľa dohody.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Vediete kľúčový e-commerce kanál, ktorý má priamy a veľký dopad na biznis celej firmy.
• Máte veľký priestor na inovácie, tvorbu vlastných nápadov a experimentovanie s novými prístupmi.
• Pracujete v dynamickej kategórii FMCG, ktorá patrí medzi najrýchlejšie rastúce segmenty na trhu.
• Podporujeme vaše vzdelávanie, školenia a kariérny rast, aby ste neustále posúvali svoje schopnosti ďalej.
• Máte možnosť spolupracovať naprieč rôznymi funkciami ako marketing, sales, produktový tím či globálne projekty.
• Okrem toho si užívate flexibilný pracovný čas, priateľský tím a moderné pracovné prostredie, ktoré vás motivuje každý deň.

Požiadavky na zamestnanca:

• Máte min. 3 roky skúseností v e-commerce
• Oceňujeme skúsenosti v digitálnom marketingu
• Práca v online predaji, FMCG je výhodou
• Silné komerčné a strategické myslenie
• Analytické uvažovanie je pre vás základ
• Data-driven prístup a riadenie KPI ovládate
• Zvládate riadiť profitabilitu projektov
• Rozumiete fungovaniu e-shopov a marketplaces
• Ovládate techniky negociácie
• Máte proaktívny prístup a chuť do práce
• Prejavujete ownership a zodpovednosť
• Dobrý ťah na bránku pri riešení úloh
• Ovládate slovenský trh veľmi dobre
• Vysokoškolské vzdelanie, ideálne marketingové
• Výborné komunikačné schopnosti máte
• Schopnosť tímovej spolupráce preukazujete
• Flexibilita a chuť učiť sa nové veci
• Ovládate angličtinu na pokročilej úrovni
• Samostatnosť a zodpovednosť v práci máte
• Zvládate prácu pod tlakom a dodržiavate termíny
• Ovládate prácu s Excel a analytické nástroje
• Skúsenosti s CRM a ERP systémami sú výhodou
• Viete pracovať s e-commerce platformami
• Máte skúsenosti s online platbami a logistiku
• Ovládate základné SEO a PPC princípy
• Máte schopnosť riešiť problémy efektívne
• Komunikačné schopnosti na vysokej úrovni
• Ste spoľahliví a dokážete sa prispôsobiť
• Máte organizačné schopnosti a plánujete dopredu
• Orientujete sa v digitálnych trendoch
• Ovládate základy projektového manažmentu

Vodičský preukaz:
B