Customer Service Specialist (m/f)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á vníma zákaznícky servis ako viac než len spracovanie požiadaviek.

Ak patríš medzi ľudí, ktorí prirodzene hľadajú riešenia, radi veci zjednodušujú a premýšľajú nad tým, ako sa dajú procesy robiť efektívnejšie, možno hľadáme práve teba.

Každodenná komunikácia so zákazníkmi je dôležitou súčasťou tejto role, no rovnako dôležitá je aj aktívna účasť na zlepšovaní a automatizácii procesov. Hľadáme energickú osobnosť, ktorá sa nebojí prísť s nápadom, prevziať iniciatívu a pretaviť dobré myšlienky do praxe.

Ponúkame priateľskú firemnú kultúru v malom tíme, priestor na realizáciu vlastných nápadov a možnosť reálne ovplyvňovať spôsob, akým veci fungujú.

Tvoje právomoci a zodpovednosti:

Zákaznícky servis:

* spracovanie zákazníckych objednávok v SAP (zadanie, zmeny, reklamácie, archivácia) a ich zmien (presuny, storno, aktualizácie)
* poskytovanie informácií o produktoch (dostupnosť, ceny, dodanie, hmotnosť, balenie)
* vystavovanie dobropisov a proforma faktúr
* každodenná komunikácia so zákazníkmi v anglickom a nemeckom jazyku

Optimalizácia a rozvoj procesov:

* analýza existujúcich procesov a hľadanie príležitostí na ich zefektívnenie
* hľadanie príležitostí na zníženie manuálnych činností
* navrhovanie praktických riešení vrátane automatizácie procesov
* testovanie a zavádzanie nových procesov do praxe
* spolupráca s kolegami z IT, logistiky, exportu a colného oddelenia

Zamestnanecké výhody, benefity:

* finančná odmena za prítomnosť na pracovisku (vo výške mesačného platu)
* príspevok na dochádzanie 40 eur mesačne
* dodatková dovolenka (1 - 5 dní)
* možnosť práce z home office
* 24/7 prístup na elearning a online vzdelávacie platformy
* Health management program
* čerstvé ovocie dovážané každý deň
* káva a pitný režim
* množstvo kultúrnych a športových aktivít
* balík sociálnych benefitov (narodeniny, svadba, narodenie dieťaťa a iné)
* zľava na nákup firemných produktov
* zvýhodné stravovanie priamo v budove
* bezplatné parkovanie priamo pri budove

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás táto ponuka zaujala, pošlite Váš životopis v slovenskom a anglickom jazyku na email: personal@wurth-int.com, alebo na doleuvedenú adresu.

Spoločnosť sa zaväzuje uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje v rozsahu a spôsobom, ktorý je v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Požiadavky na zamestnanca:

* orientácia na hľadanie riešení
* záujem o automatizáciu a zefektívňovanie práce
* analytické a prakticky zamerané myslenie
* schopnosť spolupracovať naprieč tímami
* komunikácia v anglickom a nemeckom jazyku
* skúsenosti so SAP výhodou (ideálne S/4HANA)