Customer Communication Management Engineer

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Konfigurácia a nastavovanie Quadient Inspire platforiem (Designer, Interactive, Scaler) podľa požiadaviek klientov a interných procesov

Tvorba a úprava dokumentových šablón pre viackanálovú komunikáciu (print, email, SMS, web) v prostredí Quadient Inspire Designer

Implementácia business pravidiel a podmienok pre automatizované generovanie personalizovaných dokumentov

Integrácia dátových zdrojov (XML, CSV, databázy) a mapovanie dát do komunikačných šablón

Testovanie výstupov a dokumentov z hľadiska správnosti dát, formátovania a dodržiavania firemných štandardov

Spolupráca pri návrhu workflow procesov pre automatizáciu zákazníckej komunikácie

Dokumentovanie technických riešení, konfiguračných nastavení a používateľských postupov

Poskytovanie podpory pri riešení incidentov a požiadaviek súvisiacich s CCM systémom

Účasť na projektových stretnutiach a komunikácia s business analytikmi ohľadom požiadaviek

Priebežné vzdelávanie sa v oblasti Quadient produktov a best practices v customer communication management

Zamestnanecké výhody, benefity:

Zohratý tím šikovných a ambicióznych ľudí v priateľskej atmosfére
Maximálna podpora pre rýchly osobnostný rast
Vysoká miera autonómie bez zbytočných interných procesov
Získanie know-how z rôznych biznisových odvetví
Skutočné výzvy a zodpovednosť
5 dní dovolenky naviac
Dôraz na vyvážený pracovno-osobný život
Motivujúce ohodnotenie závislé od osobného rastu
Nadštandardné technické vybavenie
Dobrá lokalita v Bratislave s možnosťou parkovania

Požiadavky na zamestnanca:

Technické zručnosti:

• Základná znalosť XML, HTML/CSS a práce so štruktúrovanými dátami
• Orientácia v databázových systémoch a SQL (výhodou)
• Skúsenosti s dokumentovými formátmi (PDF, HTML, AFP) a ich špecifikami
• Základy programovania alebo skriptovania (JavaScript, Python - výhodou)
• Pochopenie princípov API a webových služieb

Soft skills:

• Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy systematicky
• Detailná orientácia a precíznosť pri práci s dátami a šablónami
• Výborné komunikačné schopnosti pre spoluprácu s technickými aj netechnickými tímami
• Schopnosť učiť sa nové technológie a rýchlo sa adaptovať
• Organizačné schopnosti a schopnosť pracovať na viacerých úlohách súčasne
• Proaktívny prístup k identifikácii a riešeniu problémov
• Tímový hráč s ochotou zdieľať vedomosti

Jazykové znalosti:

• Slovenský/český jazyk - pokročilá úroveň
• Anglický jazyk - minimálne B2 úroveň (technická dokumentácia, komunikácia so zákazníkom)

Vzdelanie a prax:

• SŠ/VŠ vzdelanie technického alebo IT smeru
• Prax v IT prostredí výhodou, nie je podmienkou
• Ochota zúčastniť sa školení a certifikácií v Quadient technológiách