Hľadáme Help desk operátora!

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ste komunikatívny človek so zmyslom pre detail a poriadok? Posilňujeme a rozširujeme náš mladý tím z dôvodu rýchleho rastu a expanzie, a preto hľadáme komunikatívneho a empatického človeka, ktorý rád počúva a pomáha zákazníkom s riešením ich požiadaviek. Na pozícii Help Desk operátora budeš prvou kontaktnou osobou, ktorá s úsmevom na tvári vybaví telefonát, vypočuje si problémy zákazníkov a posunie technické požiadavky na vyriešenie svojim kolegom. Náš nový člen tímu by mal byť pro- zákaznícky orientovaný a svojim aktívnym prístupom prispievať k spokojnosti zákazníkov a zlepšovaniu ich zákazníckeho zážitku.

Ak máš cit pre detail, poriadok a systém pri svojej práci, je táto pozícia určená práve pre Teba! Keďže sme medzinárodná spoločnosť, samozrejmosťou je plynulá znalosť anglického jazyka na úrovni B2.

Náplň práce:
- komunikácia prevažne v anglickom jazyku s existujúcimi zákazníkmi,
- prijímanie prichádzajúcich hovorov,
- vybavovanie mailových požiadaviek,
- spracovanie a vedenie administratívy hlásených problémov a požiadaviek,
- podpora zákazníkov, poskytovanie informácií,
- dohľad nad dodaním skorého riešenia.

Zamestnanecké výhody, benefity:
- práca pri vývoji moderných produktov v dynamickom prostredí
- flexibilný pracovný čas, možnosť práce čiastočne z Home Office
- HR program (týždeň dovolenky navyše, sickday)
- firemné akcie
- účasť na vzdelávacích akciách, konferenciách

Požiadavky na zamestnanca:
Najdôležitejším predpokladom je tvoje nadšenie pre prácu a chuť vzdelávať sa a rásť. My ti vytvoríme pracovné prostredie, v ktorom sa budeš môcť naplno rozvíjať. Sme dynamický nadnárodný tím, v ktorom budeš denne komunikovať, dobré komunikačné schopnosti a pozitívne naladenie sú preto vítané.

Predchádzajúce skúsenosti v odbore Help Desk a priamej komunikácii so zákazníkmi sú výhodou.

Očakávame rozvážny a trpezlivý prístup, dôslednosť, zmysel pre poriadok a detail a schopnosť kontroly výkonu a nasadenia svojich kolegov A ak sa nebojíš pýtať a klásť otázky, si tým správnym človekom pre túto pozíciu.