Front office manager

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
• Riadenie a koordinácia pracovníkov na úseku hotelovej recepcie, práca na recepcii
• Optimalizácia pracovných procesov a zabezpečenie plynulého chodu recepcie, zabezpečovanie a kontrola dodržiavania štandardu práce na hotelovej recepcii
• Pravidelné krátke mítingy pracovníkov recepcie a zabezpečovanie školenia pracovníkov recepcie
• Poskytovanie služieb pre hostí, predaj ubytovacích i doplnkových služieb hotela
• Organizovanie, riadenie a usmerňovanie práce hotelovej recepcie s cieľom poskytnúť efektívne, zdvorilé a proaktívne služby hosťom i potencionálnym hosťom a tým maximalizovať spokojnosť hostí a tržby hotela na ubytovacom úseku
• Zabezpečenie rozpisu zmien na svojom úseku a kontrola dochádzky všetkých pracovníkov hotela na začiatok a koniec zmeny pomocou dochádzkového systému, ktorý je na recepcii
• Príprava pobytových balíkov pre hostí, nastavovanie cien za pobyty, kontrola rezervácií a kontrola podkladov pre vyúčtovania i fakturáciu hostí
• Zodpovednosť za čistotu, hygienu a estetickú úroveň ubytovacieho úseku v spolupráci s hotelovou gazdinou a chyžnými a priebežná kontrola príchodových izieb, úzka spolupráca s hotelovou gazdinou, reštauráciou i kuchyňou a s údržbou hotela
• Zodpovednosť za kvalitu poskytovaných
• služieb na úseku hotelovej recepcie
• Zodpovednosť za čistotu, estetickú úroveň priestoru recepcie, lobby baru, zimnej záhrady a v lete i letnej terasy.
• Rozvoj marketingu a PR aktivít hotela smerom k verejnosti formou sociálnych sietí, webovej stránky hotela a iných marketingových nástrojov
• Pravidelný reporting riaditeľke hotela a majiteľom
• Úzka spolupráca s riaditeľkou a F§B manažérkou, podnecovanie a prínos návrhov na doplnenie , rozvoj produktov a služieb hotela a ďalšie zvýšenie kvality poskytovaných služieb
• Zodpovednosť za obsadenosť hotela, predaj služieb a tovaru na recepcii
• Zodpovednosť za vykonávanie inventúr na recepcii a ubytovacom úseku hotela
• Participácia na hotelových eventoch z hľadiska marketingu a PR i na samotnej realizácii eventu
• Zodpovednosť za bezproblémovú prevádzku wellness centra a bowlingu i ich vyťaženosť, propagácia týchto služieb
• Aktívna účasť na poradách vedenia hotela.
• Neustále vzdelávanie sa vo svojej práci

Zamestnanecké výhody, benefity:
• Príjemné pracovné prostredie
• Aktívna účasť na riadení ubytovacieho úseku i hotela a podieľanie sa na jeho smerovaní i rozvíjaní hotelovej kultúry hotela a dobrého mena hotela
• Zamestnanecká strava v našej vynikajúcej reštaurácii
• Voľno počas vianočných sviatkov
• Voľnočasové aktivity vo wellness centre a bowlingu po dohode s riaditeľkou hotela
• Možnosť ďalšieho vzdelávania sa

Požiadavky na zamestnanca:
• Zodpovednosť, precíznosť, samostatnosť, flexibilita, kreativita, schopnosť pracovať v tíme,
• Priateľský prístup k ľuďom, spoločenské vystupovanie, komunikatívnosť na dobrej úrovni
• Profesionálne vystupovanie, otvorenosť novým nápadom a výzvam
• Lojálnosť k firme, schopnosť rešpektovať nastavené procesy a požiadavky vedenia
• Schopnosť na sebe neustále pracovať a zdokonaľovať sa, asertivita, empatia a rešpekt k hosťom i ku kolegom a k vedeniu hotela
• Minimálne 5 rokov skúsenosti s prácou Front office manažéra v **** hoteli
• Orientácia na výsledky a obchodné myslenie, estetické cítenie

Vodičský preukaz:
B