Pomáhaj zákazníkom z Maďarska a staň sa súčasťou nášho Customer Support tímu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Čo bude tvojou úlohou?

Budeš dôležitou súčasťou nášho Customer Support tímu a pomôžeš zákazníkom vyriešiť ich otázky rýchlo, ľudsky a profesionálne.

Každý deň budeš komunikovať so zákazníkmi cez chat, e-mail aj telefón a pomáhať im s otázkami ohľadom objednávok, produktov, reklamácií či servisu zariadení. Keďže sa budeš venovať aj maďarskému trhu, potrebujeme, aby si ovládal/a maďarský a slovenský jazyk. Ak ovládaš aj anglický jazyk, je to pre teba výhoda.

Pracovať budeš v našom internom evidenčnom systéme, kde budeš spracovávať e-shopové objednávky, reklamácie, servisné prípady a odstúpenia od zmluvy podľa jasne nastavených interných postupov.

Súčasťou tvojej práce bude aj komunikácia s B2B zákazníkmi a partnermi. Budeš im poskytovať informácie o cenách, produktoch a možnostiach spolupráce, vďaka čomu budeš mať presah aj do obchodnej časti nášho fungovania.

Zákazníkov nebudeš len pasívne vybavovať – budeš ich aj aktívne kontaktovať telefonicky s cieľom vyriešiť ich požiadavky, zlepšiť ich skúsenosť a zvýšiť ich spokojnosť s našimi službami.

Okrem komunikácie sa budeš venovať aj jednoduchým týždenným a mesačným reportom a ďalším administratívnym úlohám, ktoré pomáhajú udržiavať poriadok v zákazníckej podpore.

Táto práca je vhodná pre človeka, ktorý má rád dynamiku, komunikáciu s ľuďmi a nechce robiť každý deň úplne to isté. Čakajú ťa rôzne situácie, aktívna práca so zákazníkmi a priestor ukázať, že vieš problémy riešiť s rozvahou, empatiou a výsledkom.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Motivujúci bonusový systém, ktorý vieš reálne ovplyvniť
U nás tvoje výsledky nezostanú bez povšimnutia. Odmeňujeme aktivitu, efektivitu, kvalitu telefonátov aj spokojnosť zákazníkov. Čím lepšie výsledky dosiahneš, tým viac si vieš zarobiť.

Nadštandardné finančné ohodnotenie v rámci nášho segmentu
Hľadáme človeka, ktorý chce robiť zákaznícku podporu na vysokej úrovni. Preto ponúkame férové a atraktívne ohodnotenie, ktoré zodpovedá tvojej šikovnosti, zodpovednosti a výsledkom.

Rýchly kariérny rast a priestor stať sa lídrom tímu
Ak máš ambíciu rásť, u nás dostaneš priestor. Customer support chceme ďalej rozvíjať a možno práve ty budeš človek, ktorý sa postupne posunie na pozíciu teamleadra nášho zákazníckeho tímu.

Výhodné zamestnanecké zľavy na produkty aj služby
Ako súčasť nášho tímu získaš výhodnejšie ceny na náš sortiment aj servisné služby. Praktický benefit, ktorý vieš reálne využiť.

Príjemný kolektív a neformálna atmosféra
Čaká ťa tím ľudí, ktorí si navzájom pomáhajú, komunikujú otvorene a vytvárajú pohodovú pracovnú atmosféru. A samozrejme, dobrá káva u nás nesmie chýbať.

Multisport karta
Podporujeme aj oddych, pohyb a zdravý balans mimo práce. Preto máš u nás možnosť využívať Multisport kartu.

Informácie o výberovom konaní:
V prípade záujmu o túto pozíciu pošlite prosím na náš kontaktný e-mail na hiring@fixservis.sk Váš životopis v slovenskom jazyku a v emaily uveďte aké máte skúsenosti a prax pre požadovanú pozíciu Váš kontaktný telefón, e-mail a o aký druh prácovného pomeru máte záujem.
V prípade nášho záujmu Vás budeme kontaktovať.

Požiadavky na zamestnanca:
Koho hľadáme?

Hľadáme človeka, ktorý sa vie zodpovedne postaviť k svojej práci, dokáže si ju dobre zorganizovať a vie fungovať samostatne aj ako súčasť tímu.

Oceníme, ak máš prirodzené komunikačné schopnosti, vieš sa jasne vyjadrovať a nerobí ti problém komunikovať so zákazníkmi ani kolegami. Dôležitá je pre nás aj správna písomná maďarčina a slovenčina, keďže budeš denne komunikovať so zákazníkmi v oboch jazykoch.

Budeš sa u nás cítiť dobre, ak si pracovitý/á, cieľavedomý/á a máš chuť sa zlepšovať. Nemusíš vedieť všetko hneď od prvého dňa, ale potrebujeme, aby si mal/a aktívny prístup, ochotu učiť sa a ambíciu posúvať sa ďalej.

Výhodou sú skúsenosti v zákazníckej podpore, no dôležitejší je pre nás tvoj prístup k zákazníkom, schopnosť hľadať riešenia a chuť pomáhať ľuďom.

Hodíš sa k nám, ak vieš zostať pokojný/á aj pri náročnejších situáciách, dokážeš sa prispôsobiť zmenám a máš radosť z toho, keď sa problém podarí vyriešiť k spokojnosti zákazníka.

Minimálne stredoškolské vzdelanie je podmienkou.